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[简答题]导游人员对老年游客的服务时应注意些什么?
[填空题]导游人员_____服务技能要求导游人员，在导游服务中做到正确_____游客购物。
[判断题]取得导游证后，导游人员不必接受旅行社委派，可为游客提供导游讲解服务，但必须签订有导游服务协议。（）
[单项选择]游客询问旅行社内部情况或导游人员个人隐私时，导游人员应采取什么方式回答
A. 直接明确回答
B. 婉言回答
C. 暂缓回答
D. 沉默以对
[判断题]导游人员在同游客熟悉之后，当游客向导游人员问好时，导游人员既可口头回答，也可招手致意，但招手时应面带微笑。（ ）
[单项选择]“游客往往通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的使用价值”。这句话表明了导游服务的（ ）作用。
A. 纽带
B. 标志
C. 反馈
D. 扩散
[判断题]导游人员开展科学研究内容着重在研究：游客心理学、景区历史文化、导游服务经验。
[简答题]导游人员对宗教界游客服务时应注意哪些问题?
[填空题]导游服务是导游人员（ ）被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照（ ）或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。
[判断题]地陪导游人员应严格按照服务规范为游客提供各项服务。（ ）
[多项选择]导游人员为游客提供旅游生活服务的主要类型有（ ）。
A. 全程生活服务
B. 地方生活服务
C. 导购服务
D. 委托服务
E. 安全服务
[判断题]导游服务范围是指导游人员向旅游者提供的服务内容，大体可以归纳为两类：导游服务和讲解服务。（ ）
[简答题]导游人员对游客提出“文娱活动方面要求”的处理原则是什么?
[判断题]“游客至上”，就是要使导游人员树立“游客满意”的理念，全心全意为游客服务，实现“低投诉”的服务目标。（）
[单项选择]游客提问涉及某方面专业问题，导游不了解的问题时，导游人员应采取什么方式回答（）
A. 直接明确回答
B. 婉言回答
C. 暂缓回答
D. 沉默以对
[单项选择]导游人员数量的增加和导游服务在旅游服务中的重要性，使得导游服务的地位逐步为社会所确认，推进了导游的（ ）进程。
A. 职业化
B. 商品化
C. 规范化
D. 法制化
[单项选择]在旅游团队导游服务集体中，全陪导游人员、地陪导游人员和旅游团领队有着（ ），都是服务于旅游团的导游者，这是他们协作共事的基础。
A. 共同的工作环境
B. 共同的工作对象
C. 共同的工作任务
[简答题]导游人员为儿童游客服务时应掌握哪“四不宜”原则?
