更多"导游服务范围是指导游人员向旅游者提供的服务内容，大体可以归纳为两类：导"的相关试题:
[判断题]导游人员为旅游者提供导游服务必须受旅行社委派，否则不能私自接待旅游者。（ ）
[简答题]旅游者要求导游人员向有关部门或亲友转递物品、信件，导游员应怎样做?
[多项选择]为旅游者提供服务的导游服务集体成员一般应包括（ ）。
A. 司机
B. 地方陪同导游人员
C. 领队
D. 全陪
E. 计调人员
[判断题]旅游合同是导游人员与旅游者签订的具有法律效力的文件，是提供导游服务的依据。
[多项选择]导游服务要素是指（ ），只有各要素的和谐结合才能向旅游者提供高质量的导游服务。
A. 语言
B. 导游讲解能力
C. 知识
D. 服务技能
E. 独立的工作能力
[判断题]导游和领队为旅游者提供服务必须接受旅行社委派，不得私自承揽导游和领队业务。
[填空题]在为旅游者提供服务时，导游人员必须遵循导游服务原则，即遵循（ ）原则、（ ）原则、（ ）原则和（ ）原则。
[判断题]为散客旅游团提供服务时，导游人员应陪同旅游团边游边讲解，无须回答旅游者的提问。（ ）
[填空题]（ ）、（ ）、（ ）是构成导游服务的三要素，缺一不可。只有三者和谐结合才能向旅游者提供高质量的导游服务。
[填空题]导游人员向游客提供的接待服务，对于团体游客必须按（）的规定和（）实施，对于散客必须按（）的内容和（）实施。
[判断题]尽量满足旅游者需要是导游服务的基本原则，应贯穿于导游服务的始终。（ ）
[单项选择]导游人员应将维护旅游者的合法权益作为服务准则，并据此对其他旅游服务的供给进行（ ），保证旅游活动的JO,N进行。
A. 协调
B. 监督
C. 联系
D. 衔接
[填空题]导游讲解服务能够给旅游者带来（ ）享受和（ ）享受，而这两种享受才是旅游者进行旅游活动的真正目的。
[单项选择]导游人员在进行导游活动向旅游者兜售物品或购买旅游者物品或以明示、暗示方式向旅游者索要小费的，由旅游行政管理部门责令改正，处（ ）罚款
A. 500元以上1万元以下
B. 1000元以上2万元以下
C. 1000元以上3万元以下
D. 1000元以上5万元以下
[判断题]导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游资格证，接受旅行社的委派，为旅游者提供向导、讲解以及相关旅游服务的人员。（）
[填空题]根据《导游人员管理条例》，导游人员是指取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供（ ）、（ ）及相关服务的人员。
[多项选择]导游人员在接待服务中，面对旅游者的口头投诉，应该（ ）。
A. 据理力争
B. 认真处理，积极弥补
C. 核查、分析投诉原因
D. 认真倾听
E. 继续做好服务工作
[判断题]导游人员要有承担责任的勇气，当旅游团中出现问题、旅游者不满时，导游人员应该向旅游者及时诚恳地道歉。（ ）
