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[多项选择]设在学校附近的书店，周围的人群构成大都是教师、学生。这时，发行员应该为消费者提供更多的（）等。
A. 有声读物
B. 幼儿类图书
C. 学生用书
D. 各类教材辅助读物
E. 教育类图书
[多项选择]设在医院附近的书店、报亭销售点，周围的人群构成大都是医务人员或者是患者。这就需要出版物发行员为这些消费者提供更多的（）等。
A. 生活保健类图书
B. 健康知识类图书
C. 教材教辅
D. 体育健身类书报刊
E. 实用临床类书籍
[单项选择]特小型书店的主要分类特点是方便消费者，在出版物分类中多采用（）分类，
A. 1级
B. 2级
C. 3级
D. 4级
[单项选择]消费者权益保护法规定，消费者享有获得有关消费和消费者保护方面的知识的权利‘这是消费者应享有的（）。
[多项选择]银行业消费者权益保护的对象是自然人消费者，消费者投诉的应诉受理是（）落实消费者保护工作的窗口。
A. 银行业金融机构
B. 行业协会
C. 监管机构
D. 消费者协会
[填空题]从消费品的角度考察消费者，可以把消费者分为现实消费者、（）、和（）。
[单项选择]《消费者权益保护法》规定：消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。以下不是消费者协会职能的是（）。
A. 向消费者提供消费信息和咨询服务
B. 参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查
C. 就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议
D. 惩处经营者在提供商品和服务中侵害消费者合法权益的违法犯罪行为
[单项选择]某消费者进了书店店堂之后，举目四顾，寻找或询问目标，到了书架前就翻看目录的，出版物发行员据此可以初步判断这个消费者属于（）的消费者。
A. 有明确购买目标
B. 来逛卖场
C. 对出版物比较熟悉的、经常购买的
D. 无明确购买目标
[单项选择]银行业消费者权益保护的对象是（）消费者，消费者投诉的应诉受理是银行业金融机构和监管机构落实消费者保护工作的窗口。
A. 法人
B. 自然人
C. 其他组织
D. 以上全部
[单项选择]消费者权益是指消费者消费者在有偿获得商品或接受服务时所应享有的正当权益，包括消费者应享有的（）。
[单项选择]对出版物的需求不急切，来书店主要是为浏览、观赏、随便看看。这种心态反映消费者的（）。
A. 选价心理
B. 理智心理
C. 从众心理
D. 缓购心理
