更多"[单选题]导游人员对游客提出的问题不是直接回答，而是采用了“借花献佛”"的相关试题:
[单选题]导游人员针对游客提出的问题进行逐层剖析，引导游客对自己的问题进行自我否定。这种回绝技巧是（）。
A.引申式回绝
B.柔和式回绝
C.诱导式回绝
D.迂回式回绝
[单选题]当外国游客提出有关我国方针政策问题时，导游人员应根据（）
A.具体问题在回答时可作适当增减
B.提问时的态度可答可不答
C.游客情况在回答时注意方式方法
D.提问的目的注意内外有别
[多选题]问答法是在导游讲解时，导游人员向游客提问题或启发他们提问题的导游方法。包括（ ）。
A.自问自答法
B.我问客答法
C.客问我答法
D.客问客答法
E.设问提出法
[单选题]游客提出提高交通工具等级，导游人员应（ ）。
A.婉言谢绝
B.首先与接待社计调部门联系，若有所要求的等级可更换，告知全部费用自理
C.立即与旅游交通部门联系并安排更换事宜
D.请游客自行更换
[单选题]游客提出变更旅游路线或日程时，导游人员原则上应()。
A.按旅游合同执行
B.上报组团社
C.上报接待社
D.按指示做好变更工作
[多选题]游客提出晚饭后自己单独散步走回饭店，导游人员应当（ ）。
A.劝其随团返回
B.建议别走的太远
C.若无事，可陪同走回
D.提醒游客别太晚回饭店
E.请其他游客陪同，以保证安全
[单选题]下列情况中，当游客提出换房，导游人员应立即满足其要求的是（ ）。
A.客房朝北光线不好
B.客房在走廊尽头离电梯近
C.在客房内发现蟑螂
D.要求住高档客房又拒付差价
[单选题]某导游人员在导游服务中过多地关照部分游客，引起了另一些游客的不悦，导游人员觉察后，便主动地多接触这些游客，并给予关照和帮助，逐渐使这部分游客冰释前嫌。这种道歉技巧是（）。
A.柔和式道歉
B.迂回式道歉
C.自责式道歉
D.引申式道歉
[单选题]旅游团游东湖时，一游客提出希望单独划船游湖，导游人员应（ ）。
A.同意其要求，且陪同一起划船
B.婉言劝阻，若游客坚持，可不必阻拦
C.让游客去问领队，由领队决定
D.说明为了安全，不能同意其要求
[多选题]独白式是导游人员讲游客倾听的语言传递方式，一般运用于导游人员()之中。
A.致欢迎词
B.致欢送词
C.团队讲解
D.散客讲解
E.个别交谈
[单选题]()原则是导游人员处理问题、满足游客要求的依据和准绳。
A.“合理而可能”
B.公平对待
C.符合法律
D.尊重游客
[单选题]游客提出将离开时乘坐的火车改为飞机，这种要求在非特殊情况下，导游人员应( )。
A.不能予以答应
B.可以答应
C.向接待社汇报
D.告知改换费用全自理
[多选题]导游人员切忌直接询问游客的（ ）等方面的问题。
A.工作
B.工资
C.收入
D.女性年龄
E.婚姻状况
[多选题]独白式是导游人员讲述而游客倾听的语言传递方式，一般运用于导游人员( )之中。
A.致欢迎词
B.致欢送词
C.团队讲解
D.散客讲解
E.个别交谈
