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[单项选择]（）是岗位职务分析的第一步，也是最为关键的环节。
A. 岗位设定
B. 岗位分工
C. 岗位标准制定
D. 岗位技能培训
[单项选择]员工培训管理是一项系统工程。它的整个流程：第一步培训需求分析、第二步培训计划制定、第三步员工培训的实施、最后一步是（）。
A. 培训效果的转化
B. 培训结果的分析
C. 培训效果的评估
D. 员工培训的进行
[单项选择]营销管理过程的第一步是（）。
A. 学习营销技巧
B. 订立营销策略
C. 拟订营销组合
D. 发现和评估营销机会
[单项选择]面向对象分析的第一步是（）
A. 定义服务
B. 确定附加的系统约束
C. 确定问题域
D. 定义类和对象
[单项选择]客户管理分析的第一步工作为（）。
A. 小计各分类客户的销售额
B. 合计各分类客户的总销售额
C. 将客户按不同的发包方式进行划分
D. 运用ABC分析法进行分类
[简答题]复杂楼板分析程序SLABCAD，第一步进入出错。
[单项选择]进行流式细胞分析最关键的第一步是（）
A. 将两个细胞的重叠
B. 将多个细胞的粘连
C. 制备细胞碎片
D. 制备单细胞悬液
E. 进行细胞荧光染色
[多项选择]在我们进行营销活动中，挖掘客户需求是营销的第一步。客户需求又分为：（）
A. 自身需求
B. 明确需求
C. 潜在要求
D. 潜在需求
E. 明确要求
[单项选择]护理诊断过程中，分析资料的第一步是（）。
A. 假设诊断
B. 分类
C. 解释
D. 核实
E. 验证
[单项选择]在房地产市场状况分析的内容中，对于需求分析中的（）是第一步。
A. 需求影响因素分析
B. 吸纳率分析
C. 需求预测分析
D. 市场购买者的产品功能需求
[填空题]在我们进行营销活动中，挖掘客户需求是营销的第一步。客户需求又分为（）需求和（）需求。
[单项选择]主题统觉测验（TAT）结果分析步骤的第一步是（）
A. 估计主人公
B. 确定主人公
C. 检查主人公
D. 分析主人公的压力
E. 以上都不对
[单项选择]岗位职务分析的第一步，也是最为关键的一步是（）。
A. 岗位分析
B. 工种分析
C. 职务分析
D. 岗位设定
[单项选择]在5步过程的第一步内，下列那一个过程是决定项目风险事件的风险分析，它被用于判断风险是否应当作为项目范围的一部分包括在内或不在内（）
A. 可能性决定
B. 应急措施
C. 评估因果关系和严重程度
D. 放映
[单项选择]营销活动监测是网站分析重要的环节，以下说法正确的是：（）
A. 直接由营销团队授权给技术团队就可以
B. 营销团队需要掌握控制权
C. 只要在营销活动着陆页上添加了监测代码，监测就完成了
D. 营销活动监测是纯技术的过程，只需要技术团队参与即可
[单项选择]（）是电话营销的关键环节，它决定这电话营销的成败
A. 沟通
B. 流程
C. 价格
D. 产品
