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[单选题]第三方满意度评价：有能力开展客户满意度评价的（ ）对供电企业开展客户满意度调查并出具评价报告。
A.专业部门
B.个人
C.单位
D.独立机构
[单选题] 第三方满意度评价:有能力开展客户满意度评价的( )对供电企业开展客户满意度调查并出具评价报告。
A. 专业部门
B. 个人
C. 单位
D. 独立机构
[多选题]第三方满意度评价报告内容主要包括（ ）。
A.项目介绍：主要是介绍本次调查概述（项目背景、目的）、调查对象、方法、时间、覆盖面、评价指标体系及计算方法
B.客户总体满意度：主要包括总体满意度及各类客户满意度等内容
C.主要模块满意度和具体表现：主要分析模块满意度（二级指标）和细项满意度（三级指标）的内容
D.总结和建议：主要包括研究发现整体结果、发现主要摘要、存在问题、客户联系信息使用情况总结、改进方向和建议
[判断题]公司连续9年获全省九大公共服务业公众最高评价，连续3年获国网第三方满意度评测第一。
A.正确
B.错误
[判断题]公司连续9年获全国九大公共服务业公众最高评价，连续3年获国网第三方满意度评测第一。
A.正确
B.错误
[判断题] 根据《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》,市场部门每年负责组织第三方客户满意度评价,负责制定客户满意度提升总体方案,负责分解指标并开展考核。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，市场部门每年负责组织第三方客户满意度评价，负责制定客户满意度提升总体方案，负责分解指标并开展考核。
A.正确
B.错误
[判断题]各单位应以第三方客户满意度测评结果为指导，不需要制定并落实提升方案。
A.正确
B.错误
[判断题]供电单位在开展客户满意度自评价工作过程中，应坚持实事求是、客观公正的原则，不得人为干预或影响评价结果，不得弄虚作假。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《电力供应与使用条例》规定，供电企业和客户应当在供电后根据客户需要和供电企业的供电能力签订供用电合同。
A.正确
B.错误
[单选题]因公用供电设施能力不足，这些地区有供电能力的客户可（ ）。
A.任意向其他客户供电并管理用电
B.经供电企业委托，向其他客户供电并管理这些客户
C.经供电企业委托，向其他客户供电，由供电局直接管理
D.经供电企业委托，将其他客户与该供电并为同一用电户
[多选题] 《南方电网公司客户全方位服务体系建设供电质量专项工作方案》中,开展转供电管理要按照()的原则进行。
A. 计划停电能转必转
B. 计划停电能转就转
C. 故障停电先转后修
D. 故障停电先修后转
E. 所有停电必须转
[多选题]《南方电网公司客户全方位服务体系建设供电质量专项工作方案》中，开展转供电管理要按照()的原则进行。
A.计划停电能转必转
B.计划停电能转就转
C.故障停电先转后修
D.故障停电先修后转
E.所有停电必须转
[判断题]客户满意度评价有供电安全、供电稳定等8大模块的内容。
A.正确
B.错误
[判断题]专项回访是指供电企业的业务管理部门根据工作需要通过95598供电服务热线开展客户回访，收集客户意见、建议的活动。
A.正确
B.错误
[判断题]客户满意度自评价由供电单位客户服务中心根据实际需要组织实施。
A.正确
B.错误
