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[单项选择]社会工作者魏玲对服务对象小薇说：“如果按照现在你选择的目标去做，你觉得对你会有什么影响?有哪些因素能够帮助你实现这个目标?有没有什么障碍?”魏玲进行的程序和工作是（ ）。
A. 确定目标并决定目标的先后次序
B. 向服务对象解释设定目标的目的
C. 与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊
D. 确定服务对象的需要和问题
[单项选择]小周是一名社会工作者，在一次与服务对象张涛的例行会谈中，张涛对小周说，他在半年前的一起盗窃案中为盗窃团伙提供了方便，并从中得到了好处，他现在感觉自己的做法很不对，但是当时他母亲病重治疗急需用钱，他别无选择。张涛恳求小周不要向学校反映这一情况。此时，小周面临的难题是（）。
A. 人情与法制及规定的冲突问题
B. 价值介入与客观性的矛盾
C. 保密问题
D. 自我决定原则和家长制
[单项选择]小周的丈夫张某是现役军人，两人结婚多年。现小周提出离婚。根据《婚姻法》，下列关于小周提出离婚要求的说法中，正确的是（ ）。
A. 小周要求离婚必须征得张某同意
B. 小周要求离婚无须征得张某同意。
C. 如果张某有重大过错，小周要求离婚无须征得张某同意
D. 小周要求与张某离婚必须征得张某所在部队的同意
[判断题]无偿服务与有偿服务是按照供电设施产权分解点进行划分的。
[填空题]国际上政府门户网站组织服务项目的通用方法是，首先按照（）组织服务项目，再按照（）区分不同的服务项目。
[多项选择]根据服务对象的来源按照寻求服务时的意愿可以把服务对象分为（）。
A. 自愿型服务对象
B. 现有服务对象
C. 目标服务对象
D. 非自愿型服务对象
E. 潜在服务对象
[多项选择]门卫服务是保安员按照服务合同要求对客户单位出入口进行（）的服务业务。
A. 值守
B. 巡逻
C. 验证
D. 检查登
[单项选择]对于服务站开具了增值税专用发票的，玉柴公司按照服务费用（）向服务站结算
A. 全额
B. 0.9
C. 0.7
D. 0.5
[单项选择]“金穗惠农通”工程按照服务功能的不同将服务点分为一般服务点和（）。
A. 农村支付服务点
B. 助农取款服务点
C. 助农取款服务站
D. 代收代付服务点
[判断题]服务系统按照顾客需求特性可以分为通用型与专用型，按照运作系统特性可以分为技术密集型与人员密集型。航空、金融、通讯等属于专用型与人员密集型服务。（）
[单项选择]个贷收费服务业务收费按照（）执行。
A. 《中间业务收费标准》
B. 《中间业务定价管理办法》
C. 《中间业务收费减免管理办法》
D. 《商业银行服务价格管理暂行办法》
[单项选择]实行政府指导价的服务价格按照（ ）的原则制定。
A. 保本微利
B. 公平公正
C. 质价相符
D. 有利于稳定市场
[单项选择]小周是一名煤矿工人，他在安全生产方面享有的权利不包括（）。
A. 在紧急情况下，有权违规操作
B. 对管理者做出的违规指挥，有权拒绝执行
C. 有权了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故应急措施
D. 因安全事故受到伤害，除依法享有工伤保险外，还有获得赔偿的权利
[简答题]如果按照不严格的说法，凤姐应该称呼王板儿为？
[判断题]地陪导游人员应严格按照服务规范为游客提供各项服务。（ ）
[单项选择]按照服务的性质和提供的方式分类，下列物业服务活动中，不属于物业管理公共服务的是（ ）。
A. 建筑物外墙清洗
B. 小区路灯的维修和管理
C. 为业主粉刷防盗网和门窗
D. 物业档案资料管理
[填空题]按照只能领域可以将电子化的公共服务项目分为四大类：政治服务、（）、文化服务、（）。
[判断题]淘宝直通车的服务时按照成交量收费的，不成交不收费。
