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[单项选择]企业集团以（）为主要联结纽带。
A. 产权
B. 命令链
C. 母子公司
D. 职权和职能
[单项选择]企业集团是以（）为主要联结纽带。
A. 产权
B. 命令链
C. 母子公司
D. 职权和职能
[多项选择]纳税服务的内容主要包括（）。
A. 宣传服务、办税辅导
B. 咨询服务、预约服务
C. 援助服务、提醒服务
D. 税收法律救济服务、减轻纳税人负担；推行多元化申报方式和缴款方式
[多项选择]服务方案的内容主要包括（）。
A. 服务目标
B. 服务范围
C. 时间计划
D. 人员组成
E. 进度需求目标分解
[多项选择]IT服务管理主要包括（）等内容。
A. 人员管理
B. 配置管理
C. 性能管理
D. 问题管理
E. 故障管理
[单项选择]职业介绍服务的主要内容包括（）
A. 为用人单位提供职业指导
B. 为就业困难人员提供职业指导
C. 为就业困难人员提供专门的职业介绍和推荐就业服务
D. 确定就业困难人员参加招聘时间和联系方式
[多项选择]社区卫生服务的主要内容包括（）
A. 老年人的保健服务
B. 慢性病患者的基本医疗服务
C. 疑难病患者的诊疗服务
D. 急、危重患者的转诊服务
E. 儿童的保健服务
[单项选择]社区卫生服务提供基本医疗服务主要内容包括（）。
A. 一般常见病、多发病的诊疗、护理和诊断明确的慢性病治疗
B. 社区现场救护
C. 体检服务
D. 转诊服务
E. 以上均正确
[多项选择]宽带延伸服务主要包括哪些内容（）
A. 系统安装
B. 系统升级
C. 软件杀毒
D. 硬件驱动
E. 应用软件安装
[多项选择]网络顾客服务策略有（）
A. 页面FAQs（FrequentlyAskedQuestions）的设计与使用
B. 即时通讯工具的反馈交互；
C. E-mail工具的反馈交互；
D. 整合企业的营销管理。
[单项选择]就业援助服务的主要内容不包括（）
A. 求职登记和职业指导
B. 岗位援助
C. 学历教育
D. 跟踪服务
[多项选择]我国社区卫生服务的主要内容包括（）
A. 社区疾病预防服务
B. 社区医疗服务
C. 社区保健服务
D. 社区康复服务
E. 社区健康教育服务
F. 社区计划生育服务
[多项选择]销售和服务活动中的售前服务，主要包括（）内容。
A. 订货合同的管理
B. 退货合同的签订
C. 产品的安装
D. 交付
