更多"网络顾客服务策略有（）"的相关试题:
[单项选择]网络顾客服务的内容主要包括顾客服务与顾客纽带和（）
A. 顾客联系
B. 顾客交流
C. 顾客服务的层次
D. 顾客服务的关系
[单项选择]在网络时代，网络营销策略由4P营销策略向4C营销策略转变。4C营销策略除了顾客欲望与要求、成本、便利购买等内容外，还有（）
A. 相互沟通
B. 加强沟通
C. 有效沟通
D. 定时沟通
[多项选择]网络做的是口碑，良好的顾客关系是网络营销取得成功的必要条件，可见对顾客服务质量的好坏对于网络营销效果的影响。以下属于在线服务工具的有（）
A. QQ、MSN
B. 电子邮件
C. 聊天室
D. BBS
[单项选择]下列哪个不是网络销售促销策略的基本策略（）
A. 网上折扣促销
B. 网上赠品促销
C. 网上差额定价
D. 网上联合式促销
[多项选择]网络客户是企业利润的新增长点，实施网络客户的服务中有哪些策略（）
A. 利用客户常见问题解答平台
B. 利用电子邮件
C. 利用公共电子论坛
D. 利用QQ和博客的方式
[简答题]网络市场调研策略包括几部分？简述各部分策略内容。
[单项选择]在价格策略中，哪种策略容易造成顾客定位不清？（）
A. 薄利多销
B. 质优价高
C. 中间价位
[单项选择]在服务人员与顾客的关系上要尊重顾客，真心实意地为顾客服务，这体现的是导游服务的（）的原则。
A. 为大家服务
B. 服务至上
C. 宾客至上
D. 合理而可能
[单项选择]以顾客为核心的薪酬策略（）。
A. 鼓励员工大胆创新
B. 按顾客满意度支付员工工资
C. 强调少用人、多办事
D. 鼓励降低成本、提高生产率
[单项选择]“甘居第二”的网络市场定位策略是指（）市场定位策略。
A. 属性定位
B. 比附定位
C. 利益定位
D. 市场空档定位
[单项选择]电信行业客户服务热线服务策略体系中包括（）。
A. 服务伸缩性
B. 服务可变性
C. 服务扩展性
D. 服务可调性
[单项选择]服务员在为顾客服务酒水时，首先要（）服务。
A. 推荐
B. 开瓶
C. 展示
D. 示酒
[单项选择]客户服务审计是对客户服务策略调整时的（）。
A. 调查
B. 评价标尺
C. 结果评审
D. 选择标准
