更多"网上售后服务一般有两类，它们是（）"的相关试题:
[填空题]网上售后服务一般分为两类：一类是基本的网上产品支持和技术服务；另一类是企业为满足顾客的附加需求提供的（）
[多项选择]气相色谱法分为两类，它们是（）。
A. 气固色谱
B. 气液色谱
C. 气相色谱
D. 高效液相色谱
[多项选择]下述哪些是网上售后服务的特点（）。
A. 方便快捷
B. 机动灵活
C. 直接服务
D. 费用过高
[单项选择]档案有两种分类，一般和密级两类。档案密级分为（）
A. 高级、中级、初级
B. 重要、一般、不重要
C. 绝密、机密、秘密
D. 绝密、保密、秘密
[判断题]售后服务标准化，就是通过对售后服务标准的制定和实施，运用正确的方法，以达到售后服务质量目标化、服务方法规范化、服务过程快速化，从而获得优质的过程。
[多项选择]在售后服务实践中存在一些一般性的问题，主要有（）。
A. 价格变动
B. 交货延迟
C. 安装粗劣
D. 促销信息缺乏
[多项选择]7.按照影响程度划分，突发事件可以分为两类，它们是（）。
A. 群体上访事件
B. 对社会和公众产生产生局部影响或轻度危害的突发事件
C. 骚乱
D. 对社会或公众产生产生全面影响的严重突发性事件
[单项选择]某网上商城的售后服务平台采用数据库进行管理，注册用户可以登录该平台完成相应的售后申请，在填写并提交申请单的过程中，该平台对数据库进行的操作是（）
A. 删除记录
B. 修改记录
C. 添加记录
D. 查询记录
[简答题]对流动性影响较显著的配合剂有哪两类？它们对流动性有何影响？
[多项选择]在《巴塞尔协议》中，商业银行的资本被划分为两类，它们是（）。
A. 补充资本
B. 债务资本
C. 核心资本
D. 附属资本
[多项选择]售后服务的内容十分丰富，下列不属于售后服务的是（）。
A. 广告宣传
B. 赞助希望工程
C. 售前的技术培训
D. 送货上门
[填空题]讲解售后服务根据顾客购买饰品讲解售后服务和保养不少于（）条。
[单项选择]ABO血型抗体一般分为两类，实际上都是（）
A. 遗传而来
B. 免疫产生的
C. 免疫原作用而产生
D. 异型抗原刺激而来
E. 种属特性不同
