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[单项选择]有利于销售人员与客户建立长期关系,节省交通费用,调动销售人员积极性的销售组织结构的形式是（ ）
A. 地域型销售祖师结构
B. 客户型销售组织结构
C. 综合型销售组织结构
D. 产品行销售组织结构
[单项选择]（ ）与销售配额一齐使用并配以一定的津贴奖励，可以提高销售人员的积极性，有效地完成销售活动配额。
A. 利润配额
B. 财务配额
C. 销售活动配额
D. 综合配额
[简答题]管理人员在提高员工积极性要注意哪些问题？
[单项选择]国际收支逆差与国际储备之比反映以一国国际储备弥补其国际收支逆差的能力，一般限度是（ ），超过这一限度说明风险较大。
A. 50%
B. 100%
C. 150%
D. 200%
[单项选择]主管人员要激励下属，调动其积极性和创造性，就要了解和掌握（）
A. 科学管理理论
B. 管理过程理论
C. 决策理论
D. 激励理论
[填空题]所有人员都应当接受卫生要求的培训，企业应当建立人员（），最大限度地降低人员对药品生产造成（）的风险。
[简答题]
某公司由于发展受阻，员工积极性不高，于是决定对技术人员和中层管理人员实行额外津贴制度以激励骨干人员，标准为：一定级别的管理干部享受一定的津贴，技术人员按照百分之二十的比例享受一定的津贴。此政策宣布后，立刻在公司技术人员中掀起轩然大波，技术人员纷纷表示不满，并矛头直指公司领导，表示若不能享受津贴，就让获得津贴的人干活。经过一段时间后，公司不得宣布调整对技术人员的津贴政策——按助工、工程师和高级工程师三个档次发放津贴。于是，公司的津贴激励制度变成了人人有分的大锅饭制度，钱花了，却收不到预期效果，反而引发一连串的麻烦。
该公司的一线生产为连续性生产，有大量倒班工人，他们知道此事后，都认为干部和工程师都涨工资了，他们的工资不涨，这不公平。于是他们决定推选一些不上班的工人向公司某领导集中反映意见，连续几个上午，公司总部办公楼被工人团团围住，要求增加津贴。一段时间后，公司宣布增加倒班工人津贴。
此事才平，又起一事。公司经过政府有关部门批准，决定在市内购买数千套期房作为福利房分售给职工。此事办得极为迅速，约半个月就和房地产开发商签订合同，并交了订金。然后按照公司拟订的条件，展开了分售房行动。数千户工龄较长，职务较高的雇员获得了高值商品房。这时，一部分居住于市内的雇员决心也要获得此优惠房，为此决定联合起来闹房。又是采用和前一次相同的手段，同样的如愿以偿。
一系列的事件使人们形成了印象：不管有理无理，只要找公司闹，终会得到满足。公司还会有麻烦。
问题：
本案例集中反映了人力资源管理中的哪一项管理活动？
[简答题]某企业在目标管理中为企业员工制定了年度的工作目标。为了最大限度地激发员工的积极性，这些目标定的比较高，以为员工会因此努力奋斗。没料到适得其反，员工的工作积极性一落千丈。试用弗鲁姆的期望理论观点分析原因。
[多项选择]国际包裹的尺寸限度为（）。
A. 长度不超过150厘米
B. 长度不超过180厘米
C. 宽度不小于160厘米
D. 长度和长度最大横周合计不可超过300厘注
[单项选择]销售人员会同本企业有关职能部门的人员，以业务洽谈会的形式向买主销售产品，这是销售人员与顾客进行接触的（ ）方式。
A. 单个销售人员对单个顾客
B. 单个销售人员对一组顾客
C. 销售小组对一组顾客
D. 销售会议
[单项选择]国际收支逆差与国际储备之比。该指标反映以一国国际储备弥补其国际收支逆差的能力，一般限度是（ ）。
A. 20%
B. 15%-25%
C. 100%
D. 150%
[单项选择]企业通过测量每个销售人员在范围大小不同，销售潜力不同的区域的销售能力，计算在各种可能的销售人员规模下，企业的销售额和投资报酬率，以确定人员销售规模。这种方法是（）
[单项选择]把战略决策范围扩大到企业高层管理集体之中，调动了高层管理人员的积极性和创造性，这种战略实施模式为（）模式。
A. 合作型
B. 增长型
C. 文化型
D. 转化型
[多项选择]销售人员常用的销售方法有（）
A. 刺激-反应法
B. 心理状态法
C. 需求-满意法
D. 问题-解决方案法
E. 顾问式销售法
[单项选择]（ ）指的是通过给予中间商物质、金钱的奖励来激发中间商的积极性，从而实现公司销售目标。
A. 直接激励
B. 精神激励
C. 物质激励
D. 间接激励
[单项选择]前后台、生产与销售加强沟通，及时调整销售；或最大限度地扩大销售，减少积压和浪费；或以合理的方式，建议客人少点行将断档的品种，切实减少客人的不满和服务的被动。而最便于这些信息沟通的场所，莫过于所有出品都必经之关口（）
A. 值台的服务人员
B. 厨房打荷的
C. 销售部
D. 备餐间
