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[单项选择]一般说来变更控制流程的作用不包括（）
A. 列出要求变更的手续
B. 记录要求变更的事项
C. 描述管理层对变更的影响
D. 确定批准还是否决变更请求
[单项选择]一般来说，变更控制流程的作用不包括（）。
A. 列出要求变更的手续
B. 记录要求变更的事项
C. 描述管理层对变更的影响
D. 确定要批准还是否决变更请求
[简答题]根据丙烯氨氧化制取丙烯腈流程回答问题：（7）急冷塔有何作用？说明急冷塔的结构和急冷塔各段的作用。
[单项选择]遥控微电脑电风扇的遥控不起作用故障原因一般是（）故障。
A. 操作键盘
B. 主控微处理器
C. 遥控接收电路
D. 电机
[单项选择]阿托品作用于何受体（）
A. M受体
B. N1受体
C. N2受体
D. H1受体
E. H2受体
[单项选择]服务流程图的作用在于（）
A. 帮助企业从客户的角度来看问题
B. 提高服务质量
C. 规范服务流程
D. 方便客户
[多项选择]有关服务流程作用（）正确的。
A. 流程提供了行动指南，避免了每次动作前，执行者都要重新考虑步骤，浪费精力
B. 流程一但固化，将会耗费巨大的人力物力的投入
C. 流程提供给基层服务人员一种参考，能使临时人员迅速融入项目和操作流程
D. 流程通过提高生产率和锁定目标降低了生产成本
E. 流程可以让执行者将时间和资源集中在目标和结果上，而不是实现目标所要遵循的过程
[简答题]煤焦油一塔式常压蒸馏与两塔式常压蒸馏工艺流程有何区别？
