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[单项选择]旅游接待服务工作中处在第一线的关键人物是（ ）。
A. 旅行社经理
B. 领队
C. 导游人员
D. 司机
[单项选择]导游服务在旅游接待中的中心位置使其在旅行社与游客之间、旅行社与各旅游接待单位之间以及游客与各旅游接待单位之间起着（ ）作用。
A. 纽带
B. 标志
C. 扩散
D. 反馈
[单项选择]导游人员数量的增加和导游服务在旅游服务中的重要性，使得导游服务的地位逐步为社会所确认，推进了导游的（ ）进程。
A. 职业化
B. 商品化
C. 规范化
D. 法制化
[多项选择]地陪代表接待社，是整个旅游接待计划和旅游团在当地活动的（）
A. 执行者
B. 决策者
C. 组织者
D. 实施者
E. 管理者
[判断题]导游人员处理好游客的个别要求，满足游客的热切希望，是整个旅游服务集体的职责。
[填空题]导游服务质量对旅游服务质量的高低起（）作用。
[填空题]导游服务是旅游服务的一个重要组成部分，随着（）性旅游活动的出现而产生的。
[简答题]为什么导游服务对旅游服务质量的高低起标志性作用?
[判断题]地陪的导游服务程序是指地陪从接受接待社下达的旅游团接待任务起，到旅游团离开本地并做完结束工作为止的工作程序。（ ）
[单项选择]导游人员应将维护旅游者的合法权益作为服务准则，并据此对其他旅游服务的供给进行（ ），保证旅游活动的JO,N进行。
A. 协调
B. 监督
C. 联系
D. 衔接
[简答题]为什么导游服务对旅游服务质量的的高低起标志性作用?
[多项选择]导游服务在旅游服务中的纽带作用主要表现在（ ）。
A. 承上启下
B. 连接内外
C. 协调左右
D. 标志作用
[判断题]导游服务质量是决定旅游服务质量的最重要的标志。（ ）
[单项选择]在旅游活动中，处于旅游接待工作的中心地位的是（）
A. 购物参谋
B. 酒店服务
C. 餐饮服务
D. 导游服务
[简答题]为什么说导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用?
[判断题]导游服务是旅游服务中最积极主动的一环，在遇到困难时，导游人员是全团的核心和支柱。
[单项选择]旅游接待服务的核心和纽带是（ ）。
A. 酒店服务
B. 旅游商品服务
C. 信息服务
D. 导游服务
[多项选择]设立旅行社，招徕、组织、接待旅游者，为其提供旅游服务，应当具备下列条件，取得旅游主管部门的许可，依法办理工商登记，______。（）
A. 有固定的经营场所
B. 有必要的营业设施
C. 有符合规定的注册资本
D. 有必要的经营管理人员和导游
E. 法律、行政法规规定的其他条件
[判断题]全国导游人员服务水平的高低，主导着我国整体的旅游服务水平。（）
