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[多选题]《动车组列车晚点应急处置预案》遇有列车晚点时间过长，旅客到站拒绝下车时，列车长、列车员要配合（ ）和（ ）进行必要的宣传和劝阻。劝阻无效时，由公安人员采取必要措施。
A.公安人员
B.车站
C.司机
D.随车机械师
[单选题]遇有恶劣天气，短时间内列车不能恢复运行时，列车长随时掌握餐料情况，餐料不足时，应及时与（ ）联系，组织采购，尽力满足旅客需要。
A.客调
B.车站、所属局和地方政府
C.地方政府
D.上料点
[多选题]动车组列车员要为（ ）旅客全程提供送水服务。
A.商务座
B.特等座
C.一等座
D.二等座
[多选题]动车组列车员要为特、一等座旅客免费提供（ ）。
A.餐食
B.饮品
C.休闲食品
D.专项服务备品
[多选题]动车组列车始发放客时对进入（ ）的旅客，专项服务列车员要进行验票、验证，并予以引导。
A.特等座
B.一等车
C.二等车
D.商务座
[多选题]动车组列车员要主动为商务座旅客介绍商务座设备设施,免费提供（ ）。
A.餐食
B.饮品
C.休闲食品
D.专项服务备品
[多选题]动车组列车员要加强爱车宣传,及时制止旅客车厢内（ ）等不文明乘车行为。
A.大声喧哗
B.脚搭桌板
C.穿鞋躺在座席上
D.睡觉
[单选题]因恶劣天气影响列车运行时，列车长应与司机或（ ）保持联系，了解动车组列车的运行情况，及时向旅客通报。
A.所属集团公司调度所客运调度员
B.滞留地所在集团公司调度所客运调度员
C.段调度室
D.车队长
[多选题]动车组列车员要加强运行途中车内整容,对空余座位的小桌板、（ ）等及时复位;
A.遮光帘(幕)
B.杂志
C.座椅扶手
D.脚蹬
