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[单选题]因恶劣天气影响列车运行时,列车长应与司机或( )保持联系,了解动车组列车的运行情况,及时向旅客通报。
A.所属集团公司调度所客运调度员
B.滞留地所在集团公司调度所客运调度员
C.段调度室
D.车队长
[多选题]在动车组列车遇有突发情况停车或晚点运行时列车长、列车员要逐车()。
A.查看旅客状态
B.解决旅客需求
C.解决旅客困难
D.回答旅客问询
[单选题]遇有恶劣天气,短时间内列车不能恢复运行时,列车长随时掌握餐料情况,餐料不足时,应及时与( )联系,组织采购,尽力满足旅客需要。
A.客调
B.车站、所属局和地方政府
C.地方政府
D.上料点
[填空题]动车组列车线路中断,列车不能继续运行时列车长、乘警、__________应进行全列贯通式巡视,岗位乘务员应加强车厢巡视,安抚旅客,做好服务稳定旅客情绪,保证车内治安秩序良好。
[单选题]列车长接到列车因恶劣天气影响非正常运行的通知后,应立即( )的服务。
A.了解车内情况,加强对重点旅客
B.了解车内旅客需求,加强对旅客
C.了解晚点情况,加强对旅客
D.了解车内旅客需求,加强对中转换乘旅客
[单选题]电动列车运行时,影响列车运行状态的外力有( ).
A.与路面垂直的力
B.互相抵消的内力
C.离心力
D.牵引力、制动力和阻力
[判断题]空调失效超过20 min不能恢复但列车能够正常运行时,列车长可视情况通知司机向列车调度员提出在前方最近客运站停车的请求,列车调度员安排列车在前方最近客运站停车。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客列车空调失效超过20 分钟不能恢复但列车能够正常运行时,列车长可视车内温度(原则上车内温度超过30℃,特殊情况也可视车内实际情况)和旅客舒适度通知司机向列车调度员提出请求,列车调度员安排列车在( )。
A.前方站
B.较大客运站
C.前方最近办客站
D.前方最近客运站停车
[填空题]《动车组列车发生线路中断的应急处置措施》线路中断造成列车停止运行时,列车长应在旅客车票背面注明原因、日期、__________,并加盖名章,作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、改签或延长车票有效期的凭证。
[判断题]防洪线路中断造成列车不能继续运行时,列车长应迅速了解停运的原因,组织列车工作人员稳定车内秩序。
A.正确
B.错误
[判断题]线路中断造成列车不能继续运行时,列车长应迅速了解停运的原因,组织列车工作人员稳定车内秩序。
A.正确
B.错误