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[单项选择]社会工作者小陈与因家庭暴力有心理障碍的刘女士进行接案面谈时，小陈询问了刘女士的问题和需要、交流了双方对问题的看法和期望，这一过程体现出的是面谈技巧中的（）。
A. 倾听
B. 沟通
C. 主动介绍自己
D. 询问
[单项选择]于翔是某大学大四的学生，即将毕业，他对于毕业后能否找到工作非常的忧虑，社会工作者在与他面谈时，一起讨论如果找不到工作，待业会出现的种种情况。这种工作技巧属于理性情绪治疗模式中的（ ）。
A. 自我表露
B. 替代性选择
C. 去灾难化
D. 想象
[多项选择]在接案这一阶段，面谈的主要任务包括（）
A. 界定服务对象的问题
B. 激励服务对象并促进服务对象进入角色
C. 促进和诱导服务对象的改变
D. 澄清社会T作者和服务对象的角色期望和义务
E. 实施介入计划
[多项选择]接案是社会工作助人过程的第一步，主要工作和步骤包括（）。
A. 了解服务对象求助的原因
B. 选择帮助服务对象的方法
C. 弄清服务对象求助的过程
D. 初步评估服务对象的问题
E. 与服务对象订立初步协议
[单项选择]接待技巧主要包括：（）、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。
A. 语言技巧
B. 介绍商品技巧
C. 迎客技巧
D. 售货技巧
[单项选择]作为社会工作者在接案过程中不包括（）方面。
A. 了解求助对象的求助愿望
B. 诊断服务对象具有的问题
C. 明确服务对象的要求
D. 初步评估服务对象的问题和需要
E. 促使有需要的求助对象成为服务对象
[多项选择]理性情绪治疗模式的治疗技巧主要包括（）。
A. 非理性信念的检查技巧
B. 满灌疗法
C. 代币管制
D. 系统脱敏
E. 非理性信念的辩论技巧
[多项选择]学校个案工作在获得申请和接案后，还包括（）等步骤
A. 观察
B. 资料收集
C. 问题诊断与处遇计划
D. 处遇与服务
E. 结案与评估
[多项选择]韩路来到某社会工作机构求助，社会工作者小黄负责接案。小黄要与韩路进行接案面谈，则小黄的主要任务是（）。
A. 界定服务对象的问题
B. 决定工作方法
C. 促进和诱导服务对象的改变
D. 澄清角色期望和义务
E. 激励并促进服务对象进入角色
[多项选择]心理与社会治疗模式经常运用直接治疗技巧，其中非反思性直接技巧主要包括（）。
A. 心理动力反映
B. 人格发展反映
C. 直接影响
D. 支持
E. 探索一描述一宣泄
[多项选择]心理与社会治疗模式经常运用直接治疗技巧，其中反思性直接治疗技巧主要包括（）。
A. 心理动力反思
B. 人格发展反思
C. 直接影响
D. 实际情况反思
E. 探索一描述一宣泄
[多项选择]接案时，社会工作者应该注意的事项包括（）。
A. 决定是否需要紧急介入
B. 权衡是否有能力处理问题
C. 决定问题的优先次序
D. 判断收集的资料是否可行
E. 保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围
[单项选择]接待技巧规范主要包括：迎客技巧、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、（）接待顾客的技巧等。
A. 一般情况下
B. 特殊情况下
C. 不同季节
D. 不同场合
[单项选择]接待技巧规范主要包括：迎客技巧、接触顾客的技巧、（）顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。
A. 情况特殊的
B. 普通的
C. 多数的
D. 主要的
[单项选择]接待技巧规范主要包括：（）、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。
A. 语言技巧
B. 介绍商品的技巧
C. 迎客技巧
D. 售货技巧
[多项选择]接案的面谈过程中，社会工作者主要需要注意服务对象的（ ）。
A. 使用的字眼
B. 言谈话语中所表达的情感与感受
C. 相貌及仪表
D. 身体语言所传达的信息
E. 穿着打扮
[多项选择]投标的策略和技巧主要包括：投标的组织策划、项目的现场踏勘和（）等内容。
A. 投标文件的编写
B. 投标报价的策略和技巧
C. 现场答辩的技巧
D. 标书包装的技巧
[单项选择]沟通技巧主要包括自信的态度、体谅他人的行为、适当提示对方、（）、善用询问与倾听。
A. 肯定他人的行为
B. 协调与他人关系
C. 有效地直接告诉对方
D. 善与他人合作
