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[多项选择]三农电话银行客户按注册方式可分为（）。
A. 公共客户
B. 网点注册客户
C. 自助注册客户
D. 网银注册客户
[多项选择]综合接入客户类型分为（）
A. 政企客户
B. 移动营业厅
C. 个人客户
[多项选择]个人电话银行中客户服务类服务内容主要有（）
A. 余额变动提醒
B. 设置客户编号
C. 口令卡设置与查询
D. 查询年金
[多项选择]浙江省农村合作金融机构通过网上银行、电话银行、手机银行等类型的电子银行为客户提供业务咨询、（）、代理销售等服务
A. 资金管理
B. 金融理财
C. 收费缴费
D. 电子商务
[判断题]账户挂失是指个人电话银行注册客户可使用电话银行自助挂失功能或人工服务进行挂失,非注册客户不可以使用电话银行办理挂失。（）
[单项选择]批量开灵通卡预注册电话银行实现了客户通过电话银行进行（），同时对于已经预注册电话银行的客户提供（）的功能
A. 卡片启用、开通电话银行
B. 开通电话银行、卡片启用
C. 转账汇款、投资理财
D. 投资理财、转账汇款
[多项选择]中国邮政储蓄银行电话银行注册客户可通过电话银行办理的业务有（）。
A. 咨询业务
B. 挂失业务
C. 绿卡通卡内互转
D. 投资理财
[多项选择]电话银行为客户主要提供了两大类服务功能（）。
A. 交易处理功能
B. 储蓄功能
C. 交易处理功能以外的功能
D. 贷款功能
E. 支付功能
[判断题]电子银行业务包括网上银行、电话银行、手机银行、电视银行、自助银行、电子商务、经营门户网站、客户服务中心和消息服务业务等。
[判断题]个人网上银行、电话银行、手机银行(WAP)年服务费由客户自助缴纳。理财金账户客户注册电子银行业务的,其电子银行的年服务费包含在理财金账户年服务费中,不再单独收取。（）
[判断题]农总行高级版电话银行按照注册客户和非注舰客户分别进行客户服务。（）
[单项选择]电话银行服务中，对于非签约客户采用向客户核对身份证件号码、家庭住址/电话、单位住址/电话、开户日、最近交易日余额等信息中至少___项符合系统纪录，方可认为是户主本人。
A. 1;
B. 2;
C. 3;
D. 4
[单项选择]网上银行注册客户通过登录网上银行申请个人电话银行，经审核通过后，可成为电话银行（）。
A. 网银注册客户
B. 网点注册客户
C. 自助注册客户
D. 电话注册客户
[单项选择]全省农村合作金融系统电话银行客户服务中心已投入使用，目前还不能为客户提供服务的项目是（）。
A. 账户查询
B. 个人账户挂失C、转账
C. 业务咨询
D. 客户投诉
[单项选择]个人电话银行自助注册客户和网点注册客户均可享有的服务是（）。
A. 账户挂失
B. 储蓄国债
C. 自助循环贷款
D. 外汇买卖
[单项选择]个人电话银行自助注册客户可享有的服务是（）。
A. 定活通
B. 支付转账
C. 自助循环贷款
D. 外汇买卖
[单项选择]96336电话银行系统个人客户服务费每月多少元？（）
A. 5元/月
B. 免费
C. 3元/月
D. 10元/月
[判断题]电话银行漫游服务是为经常往来于香港和内地以及往来于内地不同城市的客户提供的便捷高效的银行服务及理财办理渠道。客户只需拨打工商银行当地客服号码(大陆地区客户拨打95588,香港地区客户拨打21895588),选择异地漫游服务即可直接办理开户地的银行业务,完全不涉及长途电话费用。（）
