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[判断题]个人网银客户只能通过拨打客服电话（95566）注销网银（）
[多项选择]通过拨打95566客服电话可以办理的网上银行业务有（）失
A. 网银注销
B. 找回网上银行用户名
C. 网银账户查询
D. 网银挂
[单项选择]信通卡持卡人可通过拨打96668电话银行进行，查询、转账、（）、代缴费、挂失等服务。
A. 更改客户信息
B. 预授权
C. 修改电话银行密码
D. 投诉
[填空题]电话查询受理方式的解释：指用户拨打当地“（）”客服电话或特快专递邮件查询专用电话进行进、出口特快专递邮件查询。
[多项选择]客户可通过（）方式注销手机银行用户
A. 网上注销
B. 柜台注销
C. 客户服务中心注销
D. ATM注销
[单项选择]通过因特网拨打Skype网络电话，这是利用了计算机功能中的（）
A. 程控交换
B. 电路交换
C. 数据通信
D. 资源共享
[填空题]一旦发生环境污染事件，事故责任方可以通过拨打12369向当地环保部门报告，也可以通过拨打110、119 公共举报（）等形式向有关部门报告。
[填空题]用户拨打本地网内固定电话不加（），直接拨打被叫电话号码。
[判断题]目前“400”业务的主叫只能是固定电话用户，手机用户无法拨打。
[判断题]目前“800”业务的主叫只能是固定电话用户，手机用户无法拨打。
[单项选择]客户通过**139业务不能拨打国内（）电话。
A. 中国移动
B. 联通
C. 固定电话和小灵通
D. 社会信息台
[填空题]一旦发生环境污染事件，事故责任方可以通过拨打（）向当地环保部门报告，也可以通过拨打（）、（）公共举报电话，（）等形式向有关部门报告。
[判断题]可在营业厅现场也可以拨打公司客服人工热线10010通过验证客户密码信息后办理停机业务，停机业务24小时内生效。
[单项选择]客房电话在（）时，可以拨打长途电话。
A. 空房状态
B. 预抵状态
C. 维修状态
D. 住房状态
[判断题]电话Q吧是指采用固话IVR技术开发的互动聊天系统，用户通过拨打固定号码116166XX进入该系统进行互动聊天的业务。
[填空题]11696电话聊天类业务：用户通过（）拨打接入号码进入电话聊天系统，根据语音提示自由选择进入不同的版块。
[单项选择]全国用户不分地域直接通过电话拨打（），就可以轻松享受中国石油的服务。
A. 95501
B. 95504
C. 95505
D. 95514
[填空题]（）是指用户通过移动电话在我们的移动通信网络覆盖区域内的任何地点拨打和接听电话，具体可分为（）、国内长途、国际长途、省内漫游、省际漫游和国际漫游。
