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[判断题]系统控制客户在前往柜台完成前一次在线预约申请开户业务确认办理前，不能通过在线预约申请开户功能再次提交申请.系统会根据客户姓名、证件类型及号码、手机号码进行校验判断（）
[多项选择]机构客户到柜台办理理财客户签约，需提交（）材料。
A. 营业执照
B. 组织机构代码证
C. 法人代表有效身份证件
D. 若由他人代办还应提交代办人的有效身份证件及法人授权书
[判断题]网银个人客户到柜台办理签约手续前必须在网上银行下载个人证书，升级成为专业版用户，并且至少一次成功登录专业版系统。
[多项选择]客户离开柜台时，普通柜员应（）
A. 询问客户是否他们还需要其他的服务
B. 感谢客户在建行办理业务：感谢您光临建设银行
C. 提醒客户带好他们的物品
D. 礼貌送别
[多项选择]当客户走进柜台前，营业员应（）。
A. 面朝客户
B. 目光迎视
C. 面带微笑
D. 主动点头示好
[多项选择]客户在柜台可以直接申请的网银市场细分有（）
A. 申请查询版网银
B. 理财版网银
C. 贵宾版网银
D. 以上都可以
[多项选择]客户在柜台可以直接申请的电子银行市场细分有（）
A. 查询版网银
B. 理财版网银
C. 贵宾版网银
[单项选择]客户在柜台注册手机银行后，在手机上首次登录时，系统提示客户强制修改的内容包括（）
A. 手机银行登录密码
B. 手机银行登录密码、手机银行常用账户
C. 手机银行登录密码、自定义欢迎信息
D. 手机银行登录密码、自定义交易限额
[判断题]证券营业部远程终端中断可请远程终端客户改用柜台委托。
[多项选择]客户如要求柜台在打印的对账单上加盖营业部业务用章的，柜台必须（ ）。
A. 仔细核对客户身份
B. 请客户出示公证书
C. 认真核对对账单与电脑上的时点证券余额或资金余额是否一致
D. 请客户出示委托书
[单项选择]个人理财版、贵宾版手机银行客户在柜台办理注销之前须（）。
A. 直接注销
B. 解除手机银行与E-TOKEN的绑定关系
C. 解除网上银行与E-TOKEN的绑定关系
D. 关闭网上银行
[单项选择]开放式柜台高度为（）米，柜台之间作适当隔断，以保障客户的私密性，柜台可以一字直线型排开，也可以呈弧线型或L型布局。
A. 0．8
B. 1．0
C. 1．1
D. 1．15
[简答题]金融机构利用电话、网络等方式为客户提供非柜台服务时如何识别客户身份？
[多项选择]股商存管业务企业客户柜台签约交易包括（）
A. 机构客户台账开立
B. 机构客户变更账号
C. 机构客户台账资料查询
D. 机构客户台账资料变更
[多项选择]股商存管业务个人客户柜台签约交易包括（）
A. 个人客户台账开立
B. 个人客户变更卡号
C. 个人客户台账资料查询
D. 个人客户台账资料变更
[判断题]网银客户在柜台完成协议支付签约后，可在网银中解除签约关系（）
[判断题]通过网银跨境汇款业务打印出的《境外汇款申请书》等同于客户在柜台填写的《境外汇款申请书》，原则上客户通过网银提交的境外汇款申请书自客户填写“汇款日期”起两个月内有效。（）
[判断题]中国银行协议支付业务支持客户从柜台、网银和商户网站多渠道发起签约（）
