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[单项选择]在电话营销过程中，当电话需要转接时，应如何处理（）
A. 礼貌请求转接（运用转接技巧）
B. 了解客户返回时间或请求回叫
C. 约定再次电话访问时间
D. 按照预先准备步骤与客户沟通
[单项选择]在电话营销过程中，当遇客户客户本人接电话，应如何处理（）
A. 礼貌请求转接（运用转接技巧）
B. 了解客户返回时间或请求回叫
C. 约定再次电话访问时间
D. 按照预先准备步骤与客户沟通
[单项选择]在电话营销过程中，如遇客户正在开会，应如何处理（）
A. 礼貌请求转接（运用转接技巧）
B. 了解客户返回时间或请求回叫
C. 约定再次电话访问时间
D. 按照预先准备步骤与客户沟通
[简答题]你应如何判断其故障原因，如何处理？你应如何判断其故障原因，如何处理？
[简答题]企业因偷税而按规定应补交以前年度的所得税，应如何进行会计处理由此而支付的罚款，应如何进行会计处理？
[简答题]在清扫客房时，房内的电话响了服务员应如何处理？
