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[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车晚点超过规定时间时,列车应向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、()。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,旅客在列车上发生人身伤害或突发疾病时,列车应积极采取()并按规定办理站车交接。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车车门管理做到停开、 ,出站台检查瞭望值乘区域车门。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车行李车货仓有 “ ”安全标志,地面有隔水板。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车行李员对押运人员应查验 ,告知注意事项并进行登记。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车商品、餐料定位放置,不 和旅客使用空间
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车在()办理站车交接。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车站停期间,卧车端门按照 锁闭相应车厢端门。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车车门有“ ”标志,其中空调车塞拉门还有“禁止倚靠”标志。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车硬座车厢乘务员 、到站前双车(边)通报列车停站信息。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车餐车工作人员作业时着工作服, (女性带三角巾)和围裙。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车宿营车整齐有序,管理规范,乘务员休息铺位定位管理,有 。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车遇高站台停站立岗时应 车厢连接处立岗。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车售货(饭)车非经营期间, 存放。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车行李车货物堆码平稳、牢固、整齐,不 ,不超载、偏载、超限。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车车厢内外置式垃圾箱有盖,放置位置不 或影响其他服务设施使用。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车中途停车站提前() 分钟、终到站提前10分钟锁闭非集便式厕所。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车车厢不间断供水。上水站 分别核记水位刻度,确认上水情况。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车服务语言表达规范、准确,使用“请、您好、 、对不起、再见”等服务用语。