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[单选题]以下不属于投诉处理原则的是（）。
A.信任原则
B.尊重原则
C.时效性原则
D.争论原则
[单选题]以下哪个属于投诉处理三明治谈判技巧的正确说明？（ ）
A.拒绝+否定+肯定
B.肯定+拒绝+肯定
C.肯定+肯定+拒绝
[单选题]以下不属于投诉处理原则的是（ ）。[1.0]
A.信任原则
B.尊重原则
C.时效性原则
D.争论原则
[多选题]、以下属于消费投诉处理工作的基本原则有( )
A. 、主动作为原则
B. 、依法合规原则
C. 、便捷高效原则
D. 、冷处理原则
[多选题]以下哪些属于现场客户投诉处理服务规范？
A.耐心倾听客户的投诉并判断引起客户不满的原因及客户希望达到的目的。
B.针对客户投诉的问题立即进行解决，对于超出权限的投诉可形成投诉单提交相关单位协助处理。
C.在解释过程中，客户提出异议，努力寻找理由与客户解释，试图减轻责任。
D.如解决投诉需要其他同事帮忙时，接转过程中不要让客户等待的太久。
[单选题]以下不属于预防接种禁忌证的是
A.免疫功能缺陷者
B.明确过敏史者
C.急性传染病患者
D.先天性心脏病患者
E.湿疹皮肤病患者
[多选题]以下情况属于岗位禁忌的是（）
A.在岗位上聊天
B.看小说
C.用电话聊天
D.看报
[单选题]以下哪个不属于拔牙的禁忌症( )
A.、口腔恶性肿瘤
B.、严重心脏病患者
C.、妊娠四个月的孕妇
D.、糖尿病未经控制,血糖在8.88mmol/L以上,并伴中毒症状
[多选题]找上门来只是最终投诉的结果,实际上投诉之前就已经产生了潜在化的抱怨,以下属于投诉的起因的是(____)
A. 设备设施故障影响出行;
B. 服务人员态度不佳,服务质量问题;
C. 乘客对于企业经营方式及策略的不认同;
D. 乘客对企业服务的衡量尺度与企业自身不同
[单选题]按我社银行卡卡投诉业务交易处理的要求,以下不属于使用‘‘[360015]卡投诉’对客户投诉录入’所实现的功能的是
A. 交易成功打印‘特殊业务表’
B. 对输入内容查询
C.录入交易成功后打印‘卡业务投诉表’
D.填写该笔客户投诉的投诉类型、付款账号/卡号、交易日期、交易时间、投诉内容等内容
[单选题]以下属于牙髓电活力测验禁忌症的是
A.A．甲状腺机能亢进症
B.B．冠心病
C.C．高血压
D.D．装心脏起搏器者
E.E．癫痫病
[单选题]对符合投诉处理条件，但不属于本部门受理的投诉，书面告知投诉人向（）提出投诉。
A.交易中心
B.其他行政监督部门
C.纪检监察机关
D.招标人
[判断题]对符合投诉处理条件，但不属于本部门受理的投诉，书面告知投诉人向其他行政监督部门提出投诉。
A.正确
B.错误
