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[多选题]旅行社产品是旅行社根据市场需求，通过采购()等单项服务产品，向游客提供在旅游活动过程中的全部产品和服务的总称。
A.景点
B.交通
C.住宿
D.餐饮
E.行李
[多选题]在旅行社进行产品的促销过程中，（ ）是面向旅游消费者的销售推广的目的。
A.改变游客购买动机
B.激励游客购买产品
C.争取获得支持和合作
D.扩大市场份额
E.抢占市场先机
[多选题]在产品的研制过程中，旅行社必须坚持( )。
A.产品必须具有新意，做到人无我有
B.保证产品的质量
C.产品符合旅行社经营目标
D.充分利用各种可以获得的资源
E.注意产品的时效性
[多选题]旅行社在新品设计过程中，应首先根据( )对所生产的各种创意进行分析和筛选。
A.旅行社发展战略
B.旅行社经营目标
C.所选产品销售渠道
D.服务供应来源渠道
E.产品创意的可行性
[单选题]根据我国的有关规定，旅行社在经营过程中发生的各项代收代付费用属于( )。
A.管理费用
B.营业成本
C.营业费用
D.财务费用
[单选题]某旅游者与旅行社签订一份有旅行社提供的旅游合同。在该合同履行过程中，旅行社和旅游者对合同中“名胜古迹”含义的理解发生分歧。旅游者认为某建筑属于名胜古迹，旅行社应当安排游览，而旅行社持相反观点。根据合同法规定，对此条款的解释应该按照
A.通常理解进行解释
B.公平原则进行解释
C.旅游习惯进行解释
D.对旅行社不利原则进行解释
[单选题]某旅游者与旅行社签订一份由旅行社提供的旅游合同。在该合同履行过程中，旅行社和旅游者对合同中“名胜古迹”含义的理解发生分歧。旅游者认为某建筑属于名胜古迹，旅行社应当安排游览，而旅行社持相反观点。根据《合同法》规定，对此条款的解释应按照( ）
A.通常理解进行解释
B.公平原则进行解释
C.旅游习惯进行解释
D.对旅行社不利原则进行解释
[多选题]导游人员应严格执行《旅行社条例》中有关旅行社不得向游客提供和介绍含有（ ）内容的旅游项目。
A.宗教色彩
B.民族、种族歧视
C.淫秽、迷信、赌博
D.损害国家和民族尊严
E.性别歧视
[单选题]甲旅行社在旅游过程中发生旅游安全事故，根据规定（ ）的负责人应当及时赶赴现场，进行现场组织指挥，并采取适当的处理措施。
A.甲旅行社
B.当地旅游行政管理部门
C.甲旅行社和当地旅游行政管理部门
D.甲旅行社或当地旅游行政管理部门
[单选题]甲旅行社组织旅游者赴某地旅游，并与乙旅行社签订旅游合同，委托乙旅行社负责接待。在旅游过程中，由于乙旅行社导游的过错,使合同中原来约定的豪华旅游车变成了普通旅游车，造成旅游者权益损失。旅游者应当向（）要求赔偿。
A.乙旅行社
B.甲旅行社
C.旅游汽车公司
D.乙旅行社导游
[单选题]对外报价是旅行社根据（ ）和产品成本情况，将旅行社产品确定的价格及构成通报给客户。
A.市场利率
B.市场需求
C.市场竞争
D.市场供给
[不定项选择题] 妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故，是保证旅游服务质量，提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社，阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。
在一次旅游接待过程中，由于接待人员或旅行社人员疏忽，耽误了乘火车，此时，接待人员应该（ ）。
A.立即向旅行社领导及有关部门报告，请求协助
B.尽快与火车站联系，争取让客人改乘后续列次
C.稳定游客情绪，向游客赔礼道歉
D.及时通知下一站，对日程做相应调整
E.写出事故报告，查明原因和责任，责任者应承担经济损失
