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[单选题]甲旅行社组织旅游者赴某地旅游，并与乙旅行社签订旅游合同，委托乙旅行社负责接待。在旅游过程中，由于乙旅行社导游的过错,使合同中原来约定的豪华旅游车变成了普通旅游车，造成旅游者权益损失。旅游者应当向（）要求赔偿。
A.乙旅行社
B.甲旅行社
C.旅游汽车公司
D.乙旅行社导游
[单选题]销售推广包括面向旅游消费者的销售推广和面向（ ）的销售推广。
A.旅行社
B.旅游消费者
C.旅游中间商
D.客源地
[单选题]某旅游者与旅行社签订一份有旅行社提供的旅游合同。在该合同履行过程中，旅行社和旅游者对合同中“名胜古迹”含义的理解发生分歧。旅游者认为某建筑属于名胜古迹，旅行社应当安排游览，而旅行社持相反观点。根据合同法规定，对此条款的解释应该按照
A.通常理解进行解释
B.公平原则进行解释
C.旅游习惯进行解释
D.对旅行社不利原则进行解释
[单选题]某旅游者与旅行社签订一份由旅行社提供的旅游合同。在该合同履行过程中，旅行社和旅游者对合同中“名胜古迹”含义的理解发生分歧。旅游者认为某建筑属于名胜古迹，旅行社应当安排游览，而旅行社持相反观点。根据《合同法》规定，对此条款的解释应按照( ）
A.通常理解进行解释
B.公平原则进行解释
C.旅游习惯进行解释
D.对旅行社不利原则进行解释
[多选题]旅行社产品是旅行社根据市场需求，通过采购（ ）等单项服务产品，向游客 提供在旅游活动过程中的全部产品和服务的总称。
A.景点
B.交通
C.住宿
D.餐饮
E.行李
[单选题]旅行社产品促销是一种根据促销目标，运用各种促销策略和方法，通过各种方式和渠道向旅游消费者和旅游中间商介绍（ ）信息，使其购买的活动。
A.目的地旅游产品
B.目的地旅游资源
C.旅行社的产品
D.旅行社的服务
[多选题]旅行社产品是旅行社根据市场需求，通过采购()等单项服务产品，向游客提供在旅游活动过程中的全部产品和服务的总称。
A.景点
B.交通
C.住宿
D.餐饮
E.行李
[不定项选择题] 妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故，是保证旅游服务质量，提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社，阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。
在一次旅游接待过程中，由于接待人员或旅行社人员疏忽，耽误了乘火车，此时，接待人员应该（ ）。
A.立即向旅行社领导及有关部门报告，请求协助
B.尽快与火车站联系，争取让客人改乘后续列次
C.稳定游客情绪，向游客赔礼道歉
D.及时通知下一站，对日程做相应调整
E.写出事故报告，查明原因和责任，责任者应承担经济损失
[单选题]甲旅行社在旅游过程中发生旅游安全事故，根据规定（ ）的负责人应当及时赶赴现场，进行现场组织指挥，并采取适当的处理措施。
A.甲旅行社
B.当地旅游行政管理部门
C.甲旅行社和当地旅游行政管理部门
D.甲旅行社或当地旅游行政管理部门
[单选题]作为旅游产品的购买者和消费者，旅游者有权（）
A.制订旅游路线
B.调整旅游价格
C.审核活动计划
D.更新旅游产品
[不定项选择题] 妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故，是保证旅游服务质量，提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社，阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。
旅行社接待人员在处理国内旅游治安事故时，应该（ ）。
A.当犯罪分子向旅游者行凶、偷盗或抢劫旅游者钱物时，在场的接待人员应毫不犹豫挺身而出，保护旅游者
B.如果旅游者在事故中不幸受伤，应立即组织抢救，及时送往医院治疗
C.如果罪犯在作案后脱逃，接待人员应息事宁人，迅速带领旅游者到下一个景点参观游览
D.尽快向旅行社主管领导汇报事故发生的情况
E.接待人员应迅速写出事故情况报告
[单选题]下列属于面向旅游消费者的销售推广形式的是（ ）。
A.组织熟识旅行
B.旅游目的地展示
C.参加旅游博览会或旅游展销会
D.联合刊登广告
[不定项选择题]妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故，是保证旅游服务质量，提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社，阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。
如果游客购买了大件物品，并要求旅行社帮助托运，此时旅行社应该（ ）。
A.断然拒绝
B.联系有关各方，务必满足游客的要求，以保证服务质量
C.接待人员可适当给予协助
D.若游客购买时物品当时无货，则应婉言拒绝
E.如推托不掉，要请求旅行社领导，按领导指示工作
