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[简答题]咨询人员如何根据咨询客体的一般特点做好咨询工作?
[多项选择]由于管理咨询客体对咨询者持有一定的怀疑心理，这就决定了咨询者（ ）
A. 不能仅仅从技术的角度考虑问题
B. 不能用简单的“诊病开方”的办法去对待企业
C. 必须投入极大的热情和耐心
D. 要通过积极工作去赢得企业信任
E. 要做好充分的心理准备迎接挑战
[单项选择]由于咨询客体企业是社会经济的主要承担者，要求咨询人员在咨询工作中不能仅仅把咨询看做是自己和企业之间的双边关系，而必须同时看做是（ ）
A. 自己的合作伙伴
B. 自己的本职工作
C. 自己的业务范围
D. 自己的社会责任
[单项选择]管理咨询的客体是（）。
A. 企业及其生产经营过程
B. 产品及其销售情况
C. 政府及其政策制定者
D. 咨询组织及其工作
[多项选择]按照财产所有关系，咨询客体企业分为（ ）
A. 个体所有制企业
B. 私有制企业
C. 公私混合所有制企业
D. 公有制企业
E. 外商独资企业
[多项选择]企业作为管理咨询客体，其特点主要包括（ ）
A. 它是社会经济的主要承担者
B. 它具有欢迎咨询的愿望
C. 它对咨询者医术持有一定的怀疑心理
D. 它是以人为主体的多种要素相互联系，相互作用的有机整体
E. 它无论在任种情况下都具有坦诚布公的天性
[多项选择]管理咨询主体与客体的基本关系表现在（ ）
A. 业务主管者与业务主办者之间的关系上
B. 行政领导与上下级之间的关系上
C. 变革的内因与外因的关系上
D. 主客体之间的经济关系、工作关系和人际关系上
E. 服务者与接受服务者的关系上
[单项选择]在服务质量的评价中，（）是指企业对顾客所给予的关心和个性化的服务。
A. 移情性
B. 保证性
C. 反应性
D. 可靠性
[单项选择]工程咨询服务质量管理体系文件中，作为编制质量管理体系其他文件依据的是（ ）。
A. 程序文件
B. 质量手册
C. 通用的作业指导书
D. 特定的作业指导书
[单项选择]按照（），犯罪客体分为一般客体、同类客体和直接客体。
A. 犯罪行为的多少
B. 犯罪行为侵犯具体社会关系的次数多少
C. 犯罪所侵犯的社会关系的范围大小
D. 犯罪所直接侵犯具体社会关系的多少
