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[简答题]为搞好管理咨询工作如何处理好管理咨询的主客体关系?
[多项选择]客户关系管理流程设计的以人为本体现在以下哪些方面（）
A. 建立“把客户需求放在中心地位”的流程体系
B. 不仅需要企业决策层的支持，而且需要执行层和作业层的理解和接受
C. 坚持以流程为中心
D. 企业中的流程设计通常以工作团队的形式来完成
[多项选择]良好的咨询关系必须与服务对象建立（）的咨询关系，有助于双方积极合作，使服务对象抱有热情和信心，提高咨询效果。
A. 信任
B. 真诚
C. 温暖
D. 接纳
[单项选择]生产运营管理咨询的作用，具体体现在生产管理的四个基本问题上：提高质量、降低成本、（ ）和按期交货。
A. 大量生产
B. 批量生产
C. 适量生产
D. 单件生产
[填空题]行政决策是行政管理过程的（），它贯穿于行政管理的全过程，直接关系着行政管理的成败。
[判断题]在税收法律关系中，双方当事人是行政管理者和被管理者之间的关系，所以法律地位是不平等的。（）
[简答题]客户关系管理作为企业的经营之道思想和业务战略，其核心理念主要体现在哪几方面？
[单项选择]医患关系的重要性体现在（ ）
A. 建立良好的医患关系，可以避免或减少法律上的纠纷
B. 建立良好的医患关系，可以拓展良好的社会关系网络
C. 建立良好的医患关系，可提高医院的经济效益
D. 建立良好的医患关系，可促进病人疾病的恢复
E. 以上都对
[简答题]教育与生产力的关系在当代体现在哪些方面？
[多项选择]管理咨询主体与客体的基本关系表现在（ ）
A. 业务主管者与业务主办者之间的关系上
B. 行政领导与上下级之间的关系上
C. 变革的内因与外因的关系上
D. 主客体之间的经济关系、工作关系和人际关系上
E. 服务者与接受服务者的关系上
[单项选择]物业管理企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的物是（ ）。
A. 物业服务合同
B. 物业管理服务
C. 特约服务
D. 专项服务
[单项选择]以西蒙为代表的管理学派提出贯穿于管理全过程的是（）
A. 协调
B. 控制
C. 决策
D. 计划
[多项选择]选择咨询单位时，咨询单位的实力主要体现在（）。
A. 综合实力
B. 相对市场地位
C. 创新能力
D. 组织管理能力
E. 专业人员水平
[多项选择]某咨询公司在承揽一批企业安全管理咨询项目时，对企业人员总数和安全管理机构设置关系有不同意见。依据《安全生产法》，下列企业中，必须设置安全生产管理机构或配备专职安全生产管理人员的是（）
A. 从业人员260人的矿山单位
B. 从业人员450人的发电单位
C. 从业人员280人的洗衣机生产单位
D. 从业人员100人的建筑施工单位
E. 从业人员60人的烟花爆竹单位
[单项选择]人事管理实践中，劳资关系专家及劳资关系咨询出现于（）
A. 19世纪末
B. 20世纪初
C. 20世纪50年代
D. 20世纪70年代
[多项选择]发展对外经济关系的意义主要体现在（）
A. 能从国际分工中获得很多益处
B. 能提高本国产品的价格
C. 能获得后发性利益
D. 可以在国际竞争中求得进步
E. 能实现物价稳定
