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[多选题]TMS服务组训练，服务组发展计划是由训练经理结合训练需求为有发展潜力的服务组制定发展规划所用，存放于训练文件夹中，制定周期多久？
A.计划制定到所有职位
B.计划至少制定至下一个职位晋升面谈为止
C.可根据实际需求为其制定更长的计划
D.没有要求，随意
[多选题]TMS服务组训练，使用服务组训练经理鉴定表，对学员进行实操考核需满足的条件是什么？
A.实操考核100%通过
B.实操考核90%通过
C.理论考核达85分以上
D.理论考核达80分以上
[多选题]情景：训练经理一直为服务组月度计划排定发愁，不知如何排定，每月都很痛苦，不能正常带训以及带训质量差，我应该怎么做呢？
A.以月为单位排定计划，结合实际情况每周调整
B.受训人与带训人训练时间段在同一个班次
C.带训当日无特殊事件影响
D.值班经理追踪当班次训练结果并签名确认
[多选题]训练经理在服务组训练中的工作任务是
A.员工基础课程授课
B.追踪月度计划执行
C.组织新产品培训
D.辅导排班经理排班
[多选题]服务组训练需求分析，应输出哪些内容？
A.岗位训练需求人数
B.下月训练关注重点
C.上月训练成效
[多选题]值班经理在服务组训练中主要工作任务 是
A.结合月度计划制定班次训练目标
B.追踪班次目标执行并记录完成情况
[判断题]服务组月度训练计划由训练经理按月制定，所有相关人员应严格遵守，不允许有任何调整。
A.正确
B.错误
[多选题]服务组训练需求分析时，会考虑哪些跟人相关的因素？
A.招募需求
B.岗位需求
C.新产品上市
D.发展意愿
[多选题]TMS服务组训练，作为TMS服务组训练的管理者，系统执行的好坏会对哪些人产生影响？
A.人员配置
B.营运需求
C.训练需求
D.发展意愿
[多选题]TMS服务组训练，作为TMS服务组训练的管理者，系统执行的好坏会对哪些事产生影响？
A.-新的流程变化
B.岗位训练需求
C.训练关注重点
D.各类检查机会点
[判断题]训练校准表中序号为TM开头的为服务组训练内容
A.正确
B.错误
[多选题]服务组训练时常用资料有哪些？
A.系统学习手册
B.营运警戒
C.RTT
D.Foundation教练手册
[判断题]服务组发展计划预估日期一旦排定无需修改，如有变动，只需要如实记录实际日期，填写变动原因即可。
A.正确
B.错误
[多选题]服务组训练会使用到哪些计划表格？
A.训练员会议记录
B.服务组发展计划
C.服务组月度训练计划
D.员工岗位训练工时指引
[多选题]排定服务组班表时，以下哪些情况将无法选到员工
A.超过190小时
B.无健康证
C.岗位未达到三级
D.合同到期
[多选题]我们可以通过哪些数据追踪服务组训练执行结果？
A.人员发展数
B.TMPC
C.训练成本
D.计划达成率
[多选题]餐厅经理与训练经理对训练资料掌握的要求不同在于
A.餐厅经理需要知道所有餐厅训练资料如何使用
B.训练经理必须知道服务组训练相关资料使用
C.训练经理需掌握训练资料更新方法
