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[多选题]TMS服务组训练，训练经理按照训练需求及服务组发展计划排定服务组月度训练计划，月度训练计划主要包含有哪些？
A.新员工训练
B.交叉训练
C.六个月岗位再鉴定
D.A+B
[多选题]TMS服务组训练，作为TMS服务组训练的管理者，系统执行的好坏会对哪些事产生影响？
A.-新的流程变化
B.岗位训练需求
C.训练关注重点
D.各类检查机会点
[多选题]TMS服务组训练，作为TMS服务组训练的管理者，系统执行的好坏会对哪些人产生影响？
A.人员配置
B.营运需求
C.训练需求
D.发展意愿
[多选题]TMS服务组训练，使用服务组训练经理鉴定表，对学员进行实操考核需满足的条件是什么？
A.实操考核100%通过
B.实操考核90%通过
C.理论考核达85分以上
D.理论考核达80分以上
[多选题]教练可使用哪些工具进行TMS服务组训练带教？
A.微课
B.题库
C.手册
D.讲义
[多选题]TMS服务组训练学习的学员，通过鉴定需完成哪些考核？
A.实操考核
B.理论考核
C.培训指引考核
[多选题]TMS服务组训练，为保证餐厅工具为最新版本，对于更新要求做了哪些规定？
A.及时下载获取最新版本资料或工具
B.丢弃旧版本，并将新版本 放到正确的位置上
C.所有经理在更新的资料上签名
D.确保每位经理都了解新的 操作指引
[判断题]TMS服务组训练，对于第四步骤追踪，以下描述是否正确？如果学员操作表现一贯良好，则标记为“是”，如果不能一贯达成操作标准，则标记“否”，并在旁边记录原因进行反馈。同时，重新安排鉴定执行时间，直到所有操作均达成。
A.正确
B.错误
[多选题]训练经理在服务组训练中的工作任务是
A.员工基础课程授课
B.追踪月度计划执行
C.组织新产品培训
D.辅导排班经理排班
[多选题]值班经理在服务组训练中主要工作任务 是
A.结合月度计划制定班次训练目标
B.追踪班次目标执行并记录完成情况
[判断题]服务组月度训练计划由训练经理按月制定，所有相关人员应严格遵守，不允许有任何调整。
A.正确
B.错误
[判断题]训练校准表中序号为TM开头的为服务组训练内容
A.正确
B.错误
[多选题]服务组训练时常用资料有哪些？
A.系统学习手册
B.营运警戒
C.RTT
D.Foundation教练手册
[多选题]服务组训练会使用到哪些计划表格？
A.训练员会议记录
B.服务组发展计划
C.服务组月度训练计划
D.员工岗位训练工时指引
[多选题]服务组训练需求分析，应输出哪些内容？
A.岗位训练需求人数
B.下月训练关注重点
C.上月训练成效
[多选题]TMS系统，综合资源台账视图结合TMS系统通信设备运行分析统计（年报）的规则标准，在报告模板的基础上，采用横向地区分解展示，对通信设备进行实时查询。
台账包括（____）
A.站点
B.光缆
C.设备
D.业务
[多选题]我们可以通过哪些数据追踪服务组训练执行结果？
A.人员发展数
B.TMPC
C.训练成本
D.计划达成率
[判断题]如果服务组月度训练计划没有在当班次内准时完成，值班经理除了在计划表上勾选“否”以外，还应记录未完成原因。
A.正确
B.错误
