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[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》文件，重大活动保供电开始前，供电企业进行用电安全专项检查时发现的隐患缺陷，应向保电客户发送书面整改通知，并报公司相关主管部门。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定，各级供电企业应健全外部供电服务建设管理监督网，坚持企业内部自律和个人自律相结合，加强与各级供电服务监督员的联系沟通，听取意见建议，积极吸收采纳，充分发挥监督员作用。
A.正确
B.错误
[单选题] 根据《国家电网有限公司供电服务标准》，供电企业应（ ）通过电子渠道向客户推送一次电能能效账单。
A.A. 每周
B.B. 每半月
C.C. 每月
D.D. 每两个月
[简答题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》，供电企业应（ ）通过电子渠道向客户推送一次电能能效账单。A. 每周 B. 每半月 C. 每月 D. 每两个月
[单选题] 根据《国家电网有限公司供电服务标准》，供电企业应至少在（ ）前5天向客户提供订阅的电费信息。
A.A. 交费截止日
B.B. 抄表日
C.C. 电费发行日
D.D. 月底
[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》文件，智能交费客户可用余额低于预警阈值时，供电企业应主动向客户发送预警短信或通过电子渠道提醒客户及时交费。
A.正确
B.错误
[简答题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》，供电企业应至少在（ ）前5天向客户提供订阅的电费信息。A. 交费截止日 B. 抄表日 C. 电费发行日 D. 月底
[单选题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》文件，供电企业应(____)通过电子渠道向客户推送一次电能能效账单。
A.每周
B.每半月
C.每月
D.每两个月
[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》文件，供电服务包括供电产品提供和供电客户服务。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》文件，供电企业应至少在(____)前5天向客户提供订阅的电费信息。
A.交费截止日
B.抄表日
C.电费发行日
D.月底
[简答题]《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》中规定，公司应急领导小组根据供电服务事件( )、严重程度和社会影响，确定响应级别。
[单选题]《国家电网有限公司供电服务标准》中供电企业应明确到社区服务的时间，并（ ）向社区居民公告。
A.明确
B.想办法
C.提前
D.口头
[简答题]根据《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定，供电服务建设管理主要指在供电服务过程中，牢固树立( )，坚持依法合规理念，规范服务行为，增强( )，提高服务质效，强化服务过程管控，主动做好对外宣传沟通，持续加强队伍建设，着力提升供电服务品质。
[简答题]《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定，各级供电企业应建立健全牵头部门组织协调、业务管理部门各负其责的供电服务建设管理工作机制。实行（ ）负责制，将供电服务建设管理纳入公司考核，强化责任，层层落实。
[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》，服务人员应积极宣传推广新型供电服务渠道和服务产品，主动引导客户使用，在服务过程中尽量完成推广任务。
A.正确
B.错误
[简答题]《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》中规定，根据供电服务事件发生的性质、可能造成的危害和影响范围，将事件预警级别分为一级、二级、三级和四级，其中( )为最高级别，用( )色表示。
[简答题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》文件，供电企业向客户提供用电政策法规、供电服务承诺、电价、( )、用电业务流程、计划停电、新服务项目介绍等信息的服务。
