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[判断题]无人机巡检业务外包单位应严格按照标准化作业指导书、工作票、工作任务书相关要求开展飞巡工作，各类飞巡照片、视频、缺陷等资料应按照线路统一命名、编号，以便验收、存档。
A.正确
B.错误
[判断题]班前会应结合当班运行方式、工作任务，开展安全风险分析，布置风险预控措施,组织交待工作任务、作业风险和安全措施，检查个人安全工器具、个人劳动防护用品和人员精神状况。
A.正确
B.错误
[单选题]客户关系管理(CRM)系统通常为企业的销售、客户服务以及( )_活动提供软件和在线工具。
A.市场营销
B.财务账户管理
C.广告
D.公共关系
E.人力资源
[单选题] （ ）是在年度现场检查计划之外，根据重大工作部署或临时工作任务开展的检查。
A.临时检查
B.常规检查
C.稽核调查
[单选题]以下哪一类客户关系管理应用提供对客户数据的分析能力?
A.运营型CRM
B.分析型CRM
C.运营型SCM
D.分析型SFA
E.运营型 SFA
[单选题]A公司是一家云服务提供商，向用户提供老租户、可定制的办公软件和客户关系管理软件，A公司所提供的此项云服务属于（）服务类型。
A.IaaS
B.PaaS
C.SaaS
D.DaaS
[判断题]服务监督热线应提供专人值守服务或自动化值守服务，提供 24 小时值守服务，人工值守时间宜 覆盖运营时间。
A.正确
B.错误
[判断题]客户关系管理既是一种管理理念，又是一种软件技术。以服务为中心的管理理念是客户关系管理实施的基础。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《客户关系业务管理细则》公司客户服务小组不包含（）
A.发展与销售部
B.技术与信息管理部
C.各运行部门
D.以上均包含
[单选题]供应链环境下的客户关系和传统的客户关系有很大不同。供应链管理环境下的客户关系是一种()关系。
A.互助关系
B.竞争关系
C.合作关系
D.平等关系
[多选题]班前会应结合当班运行方式、工作任务，开展安全风险分析，布置风险预控措施, 组织交待（ ）、（ ）和（ ），检查个人安全工器具、个人劳动防护用品和人员精神状况。
A.工作任务
B.作业风险
C.安全措施
D.技术措施
[判断题]机动骑警由中队领导统筹负责专项整治、安保执勤、高峰定点及其他工作任务。开展专项整治原则上可调配巡区骑警，特殊情况需经大队长同意后，视情调配两至三组巡区骑警参与。
A.正确
B.错误
[多选题]班前会应结合（ ），开展安全风险分析，布置风险预控措施，组织交待工作任务。
A.当班运行方式
B.工作任务
C.检修任务
D.当天例行工作
[判断题]若初步审查判断出的工作任务风险无法接受，则应停止该工作任务，或者重新设定工作任务内容。
A.正确
B.错误
[单选题]经现场勘察确认客户受电设备未接入电网，且没有其他倒供电可能的，填用现场工作任务派工单后开展作业；其他情况必须填用（ ）。
A.第一种工作票
B.第二种工作票
C.任务派工单
D.指导卡
