[判断题]退费是指客户支付的通行费金额超出应交纳的通行费金额时退还差额部分的业务。( )
A.正确
B.错误

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[判断题][判断题]退费是指客户支付的通行费金额超出应交纳的通行费金额时退还差额部分的业务。
A.正确
B.错误

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[判断题]补交是指客户支付的通行费金额高于应交纳的通行费金额时补交差额部分的业务。( )
A.正确
B.错误

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[判断题]退费操作前经办人员和授权人员应对申请流程中各相关部门出具的意见进行审查，并核实确认退费金额、是否涉及退税等信息。（）
A.正确
B.错误

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[填空题]支付宝支付的费用退费失败后,线下退费需客户提供______._______._______._________。().开户银行().银行帐号.客户联系电话)

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[单选题] 第107题
客户交纳电费、业务费用或购买电费充值卡时,如支付金额超过2千元,应引导客户直接将款项划转到公司指定账户,凭现金解款单、银行进账单等交费或办理相关业务。
A.正确
B.错误

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[判断题]实时使用金额,不可以退费。
A.正确
B.错误

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[单选题]客户交纳电费、业务费用或购买电费充值卡时，如支付金额超过3千元，应引导客户直接将款项划转到公司指定账户，凭现金解款单、( )等交费或办理相关业务。
A.支票
B.发票
C.银行进账单
D.汇票

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[单选题]客户反映电 e 宝支付、积分使用、电费小红包使用遇到问题需要退费的情况下,未按承诺时限退费到账,应派发( )。(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件 10,国家电网有限公司 95598 客户服务八项业务分类,意见业务分类)
A.意见-业务超时限
B.意见-环节处理问题
C.投诉-业务办理超时限
D.线下流转

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[单选题]退费指由于计费错误、收费争议、用户投诉等原因,为客户进行退费操作。以下不是退费的方式(
A.充值返还
B.现金退费
C.计费调整
D.挂账

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[单选题]《服务贸易等项目对外支付税务备案表》本次付汇金额可以小于企业申请支付金额( )。
A.对
B.错

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[判断题]《服务贸易等项目对外支付税务备案表》中本次付汇金额可小于或等于实际支付金额。
A.正确
B.错误

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[单选题] 第126题
客户正常退费,应通过退费流程并提供相应资料,到财务部门申请费用进行退费,也可以从当日现金收费中支出。
A.正确
B.错误

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[单选题] 第333题
客户正常退费,应通过退费流程并提供相应资料,到财务部门申请费用进行退费,从当日现金收费中支出。
A.正确
B.错误

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[判断题]3.332客户正常退费,应通过退费流程并提供相应资料,到财务部门申请费用进行退费,从当日现金收费中支出。
A.正确
B.错误