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[单项选择]以下关于家宽业务开通流程正确的是（）。
A. 接单-->管线资源配置-->数据制作-->预约客户-->上门安装-->归档
B. 接单-->管线资源配置-->预约客户-->数据制作-->上门安装-->归档
C. 接单-->管线资源配置-->预约客户-->上门安装-->数据制作-->归档
D. 接单-->预约客户-->上门安装-->数据制作-->归档
[单项选择]以下哪个流程属于集客业务开通类流程（）
A. 互联网专线开通流程
B. 外线资源入网流程
C. 驻地网建设流程
D. 基站入网流程
[单项选择]支撑市场营销.客户服务等前台业务流程以及计费.结算.帐务.服务开通等后台业务流程（）
A. 业务运营支撑系统（BOSS）
B. 经营分析系统（BASS）
C. 业务支撑网网管系统（BOMC.
D. 一级ＢＯＳＳ
[单项选择]FTTH接入的普通电话、AD虚拨和ITV的开通流程与一般的普通电话、AD虚拨和ITV的开通流程，如下描述正确的是（）
A. FTTH接入的普通电话、AD虚拨和ITV的开通流程与一般的普通电话、AD虚拨和ITV的开通流程相比，仅比一般的普通电话、AD虚拨和ITV的开通流程增加了EMS和ITMS两个施工环节。
B. FTTH接入的普通电话、AD虚拨和ITV的开通流程与一般的普通电话、AD虚拨和ITV的开通流程相比，仅比一般的普通电话、AD虚拨和ITV的开通流程增加了EMS一个施工环节。
C. FTTH接入的普通电话、AD虚拨和ITV的开通流程与一般的普通电话、AD虚拨和ITV的开通流程相比，仅比一般的普通电话、AD虚拨和ITV的开通流程增加了ITMS一个施工环节。
[单项选择]FTTH接入的普通电话、AD虚拨和ITV的开通流程与一般的普通电话、AD虚拨和ITV的开通流程有何区别（）
A. FTTH接入的增加了EMS和ITMS两个施工环节
B. FTTH接入的增加了EMS和资源配置两个施工环节
C. FTTH接入的增加了分单和资源配置两个施工环节
D. FTTH接入的增加了分单和亿迅两个施工环节
[单项选择]签订代收代付业务协议流程与签订代理保险业务协议流程不同的是不必经过（）流程
A. 市场调查或营销
B. 商谈拟订协议
C. 取得兼业代理资格
D. 法律咨询
[简答题]
SOA
某银行开通了网上银行业务，其网上贷款业务流程如下：
①客户在网上填写姓名、电子邮件地址、贷款类型、贷款金额、身份证号、通讯地址等信息，提交贷款申请。
②在指定的时间内，客户会收到银行的电子邮件，通知贷款是否被批准。
③银行根据客户提交的信息，创建贷款申请任务，创建工作由运行在主机上的CICS（客户信息控制系统）完成，同时需要从第三方获得客户的信用审查信息。
④由信贷员对该项贷款申请业务进行审批，然后由风险检查系统评估该项贷款的风险程度，风险大的贷款申请被拒绝。
⑤无论批准或者拒绝，结果都会通过邮件系统递交给客户。对于拒绝的贷款申请，还要通知贷款申请任务进行有关操作。
⑥除了信贷员审批环节需要人机交互外，业务是自动进行的。
上述网上贷款业务采用SOA架构来实现。上述业务流程中涉及哪些功能单元？什么是SOA？本题中的案例采用SOA具有哪些优点？请用200字以内文字说明。
[单项选择]信息产业部公用电信网间互联管理规定，互联双方应当在业务开通后（）日内，将互联启动日期、业务开通日期及业务开通后3日内的网间通信质量情况，以书面形式向电信主管部门报告。
A. 10
B. 20
C. 30
D. 40
[判断题]信息技术的使用只能加快业务流程的速度，为业务流程的变革提供条件，它本身并不能改变业务流程。
[单项选择]在质押业务的业务流程中，属于票据业务员的操作流程是（）
A. 发起质押申请
B. 进行质押审批
C. 审核结果取人
D. 质押申请回复
[单项选择]银联即时通业务开通可发送（）到10086开通。
A. 7801卡号到10086
B. 7802卡号到10086
C. 7702卡号到10086
D. 7701卡号到10086
[多项选择]固定电话Q吧业务开通初期提供以下哪些业务（）
A. 聊天对对碰
B. 主持人的专题聊天室
C. 线上约会
D. 电脑择友
E. 会员自助管理
[单项选择]基建业务主流程包括（）、项目流程装配和项目流程装配调整、流程节点任务分工和流程节点任务分工调整、项目决策与可研阶段工作流程、初步设计与招标采购阶段工作流程、建设施工阶段工作流程、竣工验收与总结评价工作环节。
A. 选择或新建项目
B. 审查项目
C. 确定项目重要节点
D. 批准项目
[填空题]营业厅对每项业务的操作制定了业务操作流程，并按业务流程分级管理和实施，共分解为四步分别是（）。
