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[简答题]服务人员在服务对象未要求提供服务时，应与服务对象保持多远距离为宜？
[单项选择]身体护理的同时t具有对人体身心进行舒缓、放松，直接调节（）状况的美容功效。
A. 饮食习惯
B. 肾上腺皮
C. 消化系统
D. 人体机能
[多项选择]尊重习俗、态度诚恳要求中应注意服务对象的（）
A. 个性特点
B. 不同文化背景
C. 做到一视同仁
D. 客观公正
E. 平等对待
[多项选择]瑞迪框架中营造和谐氛围包括欢迎服务对象，使服务对象感到放松；（）。
A. 了解服务对象前来咨询的需求和个人基本情况
B. 恰当地引入性话题并解释原因
C. 承诺保密
D. 必须使用一个单独的房间营造保密的气氛
[单项选择]当社会工作者的服务达到预定目标，或者当服务对象认为已达到足够的改变而要求终止服务关系时，社会工作者和服务对象双方可依据工作协议进入（）阶段。
A. 计划
B. 评估
C. 研究
D. 结案
[单项选择]在日常接待工作中，符合平等尊重要求的是根据服务对象的（）决定给予对方不同的服务方式。
A. 肤色
B. 性别
C. 国籍
D. 地位
[填空题]所谓服务，其实就是为别人工作。它的本质要求是：处处以服务对象为中心，时时有求必应，不厌其烦。主要从两方面着手：一是必须强调（）；二是必须坚持以（）为中心。
[单项选择]人体各器官、组织的不断分化，身体形态，生理机能不断发展成熟和完善的过程称为（）
A. 发展
B. 生长
C. 发育
D. 分化
[单项选择]端盘碗时，要求服务员上身挺直，两臂自然放松，上下臂成（）度角。
A. 45
B. 70
C. 90
D. 60
[单项选择]社会工作者应充分认识和理解服务对象个体在生理、心理和社会文化等各方面存在的差异，给予服务对象关心和尊重，这体现了社会工作专业价值观的（ ）。
A. 服务大众
B. 注重能力培养和再学习
C. 待人真诚和守信
D. 强调服务对象个人的尊严和价值
[单项选择]情绪可通过哪些系统的生理反应对人体的健康产生影响（ ）
A. 呼吸系统、循环系统和泌尿系统
B. 神经系统、内分泌系统和免疫系统
C. 呼吸系统、循环系统和免疫系统
D. 神经系统、循环系统和泌尿系统
E. 呼吸系统、内分泌系统和免疫系统
[单项选择]社会工作者在服务过程中对每一位服务对象都给予关心和尊重，应充分认识和理解服务对象个体在生理、心理和社会文化等各方面存在的差异，这体现了社会工作价值观中的（ ）。
A. 强调服务对象个人的尊严和价值
B. 待人真诚和守信
C. 注重能力培养和再学习
D. 注重服务中人与人之间关系的重要性
[填空题]客户是通过（）来感受企业服务的，要求企业必须通过（）来调控客户体验。
[单项选择]提出心理刺激可以通过心理中介和生理中介产生作用的学者是（ ）
A. 坎农
B. 塞里
C. 英格尔
D. 沃尔夫
E. 斯金纳
[单项选择]廉洁从政行为规范要求，不准（）、接受或者以借为名占用管理和服务对象以及其他与行使职权有关系的单位或者个人的财物；
A. 索取
B. 占有
C. 抢占
D. 利用
[单项选择]振法要求（）身体其他部位放松，呼吸自然。
A. 强力静止性用力
B. 静止用力
C. 用强力搌动
D. 静止性用力左右摆动
[判断题]提出心理刺激可以通过心理中介和生理中介产生作用的学者是沃尔夫。（ ）
[多项选择]服务人员可以注意服务对象的常规身体部位（）
A. 双眼
B. 面部
C. 全身
D. 局部
E. 头顶
[多项选择]关节松动术通过力学作用达到的生理效应是（ ）
A. 提高痛阈
B. 改善关节软骨和软骨盘血管区的营养
C. 防止关节退变
D. 抑制脊髓和脑干致痛物质的释放
E. 促进关节液的流动
