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[多项选择]社会工作是处理人的问题的工作，涉及人与人的沟通和互动，因此，社会工作者应充分认识到人与人之间的关系的重要性，包括（）。
A. 注重服务对象社会与生活技能的培养
B. 设身处地为他人着想
C. 建立积极和良性的沟通交流关系
D. 帮助服务对象建立积极的人生观
[单项选择]社会工作者在服务过程中对每一位服务对象都给予关心和尊重，应充分认识和理解服务对象个体在生理、心理和社会文化等各方面存在的差异，这体现了社会工作价值观中的（ ）。
A. 强调服务对象个人的尊严和价值
B. 待人真诚和守信
C. 注重能力培养和再学习
D. 注重服务中人与人之间关系的重要性
[多项选择]在咨询服务中，服务对象和服务人员互动原则如下：善待每一位服务对象；注意个体差异；（）帮助服务对象记住要点。
A. 通过互动，激发服务对象的积极参与
B. 避免过多信息
C. 劝说服务对象做出决定
D. 探索服务对象深层次的问题
[单项选择]理解支持原则是指对服务对象的（）充分理解。
A. 语言、立场、情绪
B. 观念、行为、情绪
C. 语言、行为、情绪
D. 立场、观念、情绪
[多项选择]罗杰斯认为，要与服务对象建立积极有效的辅导关系，需要具备（）等各方面的条件。
A. 表里如一
B. 赞同服务对象的所有行为
C. 保持独立性
D. 不评价
E. 无条件接纳
[单项选择]小王在某光荣院工作，长期服务伤残的优抚安置对象，工作任务繁重，还经常因小被服务对象理解感到担忧。小王越来越压抑和倦怠。与小王有类似情况的工作人员在光荣院还有很多，为缓解他们压力，社会工作者最宜采用的做法的是（）。
A. 开展支持小组
B. 消除社会隔离
C. 提供物质支持
D. 增进社会融合
[单项选择]殡仪服务员的（ ）是想殡仪服务对象之所想，急殡仪服务对象之所急,解殡仪服务对象之惑,供殡仪服务对象之所需。
A. 服务宗旨
B. 服务成果
C. 岗位技能
D. 远大理想
[单项选择]在社会文化的特点中，社会文化随着社会物质生产的发展而发展，每一次社会生产的进步，都有与之相适应的文化的进步，这是指社会文化的（）。
A. 习得性
B. 动态性
C. 相对稳定性
D. 实用性
[判断题]全面调查是对调查对象的各方面都进行调查。（）
[单项选择]在于服务对象的交流中，赞扬是对服务对象行为的一种肯定，包括赞扬服务对象（），承认服务对象已经做出的努力等。
A. 对健康的关注
B. 制定回访日程表
C. 听从服务人员的决定
D. 有效地释义
[单项选择]理解支持原则中咨询人员对服务对象（）道德眼光批判对错。
A. 应以
B. 不以
C. 无所谓
[多项选择]选择个体采样对象时，采样对象中必须包括＿劳动者。
A. 不同工作岗位的
B. 接触有害物质浓度最高的
C. 接触时间最长的
D. 接触时间最短的
[单项选择]聚集框架主要包括了以下步骤：问候服务对象、询问服务对象的相关情况、为服务对象提供信息、（）、向服务对象解释或澄清一些情况、制定回访日程表。
A. 帮助服务对象做出合适的决定
B. 关注服务对象决定中蕴涵的社会因素
C. 运用肢体语言消除顾虑和紧张的情绪
D. 营造和谐的氛围
[填空题]性别角色是指个体在一定的社会文化背景下，基于生物性别的不同而产生的品质特征，包括（ ）、（ ）和性别行为模式等三方面。
[判断题]优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时，还要满足服务对象的精神需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。
[单项选择]优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时，还要满足服务对象的（）需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。
A. 精神
B. 生存
C. 生活
D. 特殊
[简答题]服务人员在服务对象未要求提供服务时，应与服务对象保持多远距离为宜？
