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[单项选择]社会工作者在服务过程中对每一位服务对象都给予关心和尊重，应充分认识和理解服务对象个体在生理、心理和社会文化等各方面存在的差异，这体现了社会工作价值观中的（ ）。
A. 强调服务对象个人的尊严和价值
B. 待人真诚和守信
C. 注重能力培养和再学习
D. 注重服务中人与人之间关系的重要性
[单项选择]社会工作者应充分认识和理解服务对象个体在生理、心理和社会文化等各方面存在的差异，给予服务对象关心和尊重，这体现了社会工作专业价值观的（ ）。
A. 服务大众
B. 注重能力培养和再学习
C. 待人真诚和守信
D. 强调服务对象个人的尊严和价值
[判断题]基础药具发放人员在帮助服务对象充分了解各种避孕措施的特性和使用方法后帮助服务对象负责任地选择适合自己的避孕措施。
[简答题]理解服务对象、加强相互理解、建立沟通渠道，重视沟通技巧是（）准则的重要内容。
[多项选择]计划生育技术服务人员在提供避孕节育技术服务时机构应充分考虑服务对象的（）。
A. 健康状况
B. 经济状况
C. 所处的生理时期
D. 劳动强度
[单项选择]小王在某光荣院工作，长期服务伤残的优抚安置对象，工作任务繁重，还经常因小被服务对象理解感到担忧。小王越来越压抑和倦怠。与小王有类似情况的工作人员在光荣院还有很多，为缓解他们压力，社会工作者最宜采用的做法的是（）。
A. 开展支持小组
B. 消除社会隔离
C. 提供物质支持
D. 增进社会融合
[判断题]牢记服务对象的名字，善用服务对象的尊称，倾听服务对象的要求，这些都是重视服务对象的表现。
[单项选择]在于服务对象的交流中，赞扬是对服务对象行为的一种肯定，包括赞扬服务对象（），承认服务对象已经做出的努力等。
A. 对健康的关注
B. 制定回访日程表
C. 听从服务人员的决定
D. 有效地释义
[单项选择]理解支持原则中咨询人员对服务对象（）道德眼光批判对错。
A. 应以
B. 不以
C. 无所谓
[多项选择]在咨询服务中，服务对象和服务人员互动原则如下：善待每一位服务对象；注意个体差异；（）帮助服务对象记住要点。
A. 通过互动，激发服务对象的积极参与
B. 避免过多信息
C. 劝说服务对象做出决定
D. 探索服务对象深层次的问题
[单项选择]聚集框架主要包括了以下步骤：问候服务对象、询问服务对象的相关情况、为服务对象提供信息、（）、向服务对象解释或澄清一些情况、制定回访日程表。
A. 帮助服务对象做出合适的决定
B. 关注服务对象决定中蕴涵的社会因素
C. 运用肢体语言消除顾虑和紧张的情绪
D. 营造和谐的氛围
[判断题]优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时，还要满足服务对象的精神需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。
[单项选择]优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时，还要满足服务对象的（）需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。
A. 精神
B. 生存
C. 生活
D. 特殊
[简答题]服务人员在服务对象未要求提供服务时，应与服务对象保持多远距离为宜？
[多项选择]帮助服务对象做出知情自主的决定具体包括：帮助服务对象确定优先事项；帮助服务对象明确每一决定有哪些选择及其影响因素（）。
A. 权衡每一个选择的利弊及其后果，是否存在其他的影响因素，是否可行等
B. 帮助服务对象做出他们自己可行性决定
C. 营造和谐氛围
D. 了解服务对象的需求
[单项选择]优质服务是指服务人员在满足服务对象（）的同时，还要满足服务对象的精神需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。
A. 质量要求
B. 式样要求
C. 物质需求
D. 生活要求
[简答题]常用的模板对象有哪些，如何理解这些模板对象？
[多项选择]根据服务对象的来源按照寻求服务时的意愿可以把服务对象分为（）。
A. 自愿型服务对象
B. 现有服务对象
C. 目标服务对象
D. 非自愿型服务对象
E. 潜在服务对象
[单项选择]在临终服务对象心理反应的（ ）阶段，社会工作者要真诚地对待服务对象，但不要揭穿服务对象的防卫机制，经常陪伴服务对象，愿意与服务对象讨论有关死亡的话题。
A. 否认期
B. 愤怒期
C. 抑郁期
D. 讨价还价期
