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[单项选择]商业银行因为没有足够的现金来满足客户取款需求而引起的风险是（）。
A. 信用风险
B. 操作风险
C. 流动性风险
D. 合规风险
[判断题]个人客户经理应面向市场、上门为客户办理存、取款业务。
[单项选择]（）美元以上等值外币现钞的存取业务，应请客户提供存取款人身份证明，由系统在存取款凭条上打印身份证明的名称和号码，经办人员进行核对。
A. 1万
B. 2万
C. 3万
D. 4万
[单项选择]当一个客户从一个账户取款后存入另一个账户，普通柜员在金额超过当日尾箱现金结存的情况下，可以在取款和存款交易选择（）方式办理业务。
A. 支票
B. 现金
C. 转存
D. 转账
[单项选择]大额纸币取款是指客户一次性支取人民币现金（）
A. 超过20万元（含）
B. 超过20万元
C. 超过10万元（含）
D. 超过10万元
[单项选择]按广东农村信用社单位结算账户存取款业务的规定，办理多少金额存取款业务的，应需客户出示身份证件？（）
A. 人民币单笔5千元以上或者等值1千元美元以上
B. 人民币单笔1万元以上或者等值2千元美元以上
C. 人民币单笔3万元以上或者等值5千元美元以上
D. 人民币单笔5万元以上或者等值1万元美元以上
[单项选择]设定客户自助交易取款单日累计金额不超过（）（含）元。
A. 10000
B. 20000
C. 30000
D. 50000
[单项选择]“掌握客户信息，分析客户消费习惯，真正了解客户需求，进而满足客户需求”，是产品全生命周期管理中哪个环节的工作。（）
A. 信息搜集
B. 产品推广
C. 产品销售和跟踪反馈
D. 产品后评价和退出
[判断题]信用社员工可以保管客户银行卡及密码并替代储户取款。（）
[多项选择]一客户于2014年5月8日在某银行自助柜员机上取款1000元。一周后，该客户在超市使用现金时发现有一张假币，该客户如果要申请进行冠字号码查询，他应该（）
A. 联系该自助设备所属银行
B. 提供超市录像
C. 携带有效证件、有异议纸币、办理取款业务的证明资料
D. 提交《人民币冠字号码查询申请表》
[单项选择]满足了客户期望是客户的需要心理（）。
A. “锦上添花”
B. “意外惊喜”
C. “超值享受”
D. “受之有愧”
[判断题]在办理开户单位资金支付业务时，应由开户单位出具有效支付凭证，柜员不得为印鉴不符的客户办理取款业务。
[单项选择]门扇应有足够的结构刚度，刚度试验载荷应满足门扇应有足够的结构刚度，刚度试验载荷应满足（）受力要求。
A. 1.5kPa
B. 2kPa
C. 2.5kPa
D. 3kPa
[单项选择]储户柜台取款时若账户密码连续输错（）次，需要求客户补办密码挂失手续
A. 5
B. 2
C. 10
D. 6
[单项选择]不迟于（），客户的每一笔存取款业务，都能实现冠字号码查询。
A. 2011年底
B. 2015年底
C. 2020年底
[单项选择]售中服务是销售过程中所提供的服务，主要包括向客户传授中知识、帮助客户挑选产品、满足客户的合理要求、（）以及操作示范表演。
A. 提供代办业务
B. 提供咨询
C. 开通业务电话
D. 社会公关服务
[单项选择]531工程中，柜面通取款业务金额达（）以上时，需要留存客户证件信息与影像。
A. 5万元（不含）
B. 1万元（含）
C. 5万元（含）
D. 1万元（不含）
[单项选择]人民币单笔金额（）万元（含）以上的转账取款业务，要提供客户本人有效身份证件。
A. 5
B. 10
C. 50
D. 100
