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[单项选择]一般心理抚慰的主要程序包括建立良好的关系、确定客户( )等几个方面。
A. 消费能力
B. 基本类型
C. 身体条件
D. 基本心态
[判断题]一个职业可以包括一个或几个工种,一个工种又可以包括一个或几个岗位,它们是一种包含与被包含的关系。
[多项选择]建立封发关系的条件包括()。
A. 各省会局同省内各地、市、县局之间
B. 各省会局之间
C. 地(市)局同地(市)内各县(市)局之间
D. 北京同全国各地之间
[多项选择]科特勒认为企业建立的客户关系包括()
A. 基本型
B. 被动型
C. 负责型
D. 能动型
E. 伙伴型
[简答题]成本分析包括哪些内容?不同的成本分析之间有什么关系?
[单项选择]客户关系的建立不包括()
A. 客户的寻找
B. 客户的沟通
C. 客户的促成
D. 持续营销
[多项选择]企业在创建客户关系管理的总拥有成本时可以采取一些方法,其中需要注意客户关系管理的隐形成本,隐形成本主要涉及的因素是()。
A. 培训
B. 数据维护
C. 软件集成
D. 项目管理
E. 电信成本
[简答题]幼儿形成认知能力的过程包括哪几个环节?这几个环节之间有何关系?
[简答题]建立和完善运输市场应注意哪几个方面的问题?
[单项选择]管理成本是对企业为了特殊管理目的而引入或建立的各类成本概念的总称。管理成本的内容不包括()。
A. 决策成本
B. 预测成本
C. 控制成本
D. 责任成本
[单项选择]个案工作建立关系技巧不包括()。
A. 建立有利于服务对象积极表达的关系模式
B. 感同身受
C. 制造气氛
D. 自我披露
[简答题]良好师生关系的人际行为模式包括哪几个阶段?
[多项选择]建立健全反腐倡廉基本制度包括以下哪几个方面()。
A. 完善对权力制约和监督的制度
B. 完善反腐倡廉相关法律和规范国家工作人员从政行为的制度
C. 完善对违法违纪行为的惩处制度
D. 完善反腐败领导体制、工作机制
[单项选择]质量成本包括两个主要方面:控制成本和故障成本。其中故障成本包括内部故障成本和外部故障成本,属于( )费用,与质量水平成( )比关系
A. 质量保证,正
B. 损失性,反
C. 质量保证,反
D. 损失性,正