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[多项选择]在银行卡客户服务体系中，推动“关键时刻”可以产生以下的哪些预期效益（）
A. 提升服务品质、减少服务纠纷
B. 让员工发自内心地关怀客户并提升事情处理能力
C. 在服务过程中，员工对客户做好个人营销，可扩展员工的人际关系
D. 提升工作效率
[简答题]中国农业银行个人网上银行可以为客户提供哪些业务功能？
[单项选择]中国的银行卡产业银行卡客户服务经历了哪些阶段（）
A. 萌芽期、形成期、发展期、成熟期
B. 起步期、形成期、发展期、转型期
C. 萌芽期、起步期、形成期、发展期、转型期
D. 起步期、形成期、发展期、成熟期、转型期
[多项选择]以下哪些客户可以申请设置为白名单客户的是（）
A. 国家权力机关
B. 人民政协
C. 人民检察院
D. 国家财政预算类事业单位
[单项选择]下列属于银行的优质客户的是（）。
A. 在本行有大金额存款且账户流动状态良好的客户
B. 服务费用过高的客户
C. 形成呆账或死账的客户
D. 带来诉讼的客户
[单项选择]客户只开立手机银行渠道，交易认证方式选择动态令牌，此时客户进行手机银行渠道注销，需要进行以下哪些操作（）
A. 直接在个人签约维护交易进行手机银行注销
B. 直接在个人签约维护交易进行客户注销
C. 首先注销令牌，然后注销手机银行渠道
D. 以上都不对
[多项选择]在银行卡客户服务体系中，成熟期客户更希望得到哪些服务（）
A. 实时了解账户的情况以增加用卡的安全性
B. 希望能够提高业务办理效率
C. 更注重发卡行的增值服务，如贵宾通道、专属理财空间等
D. 机场贵宾礼遇、就医绿色通道以及高尔夫球畅打等权益服务
[多项选择]以下哪些客户可以作为个人周转性流动资金贷款的目标客户（）。
A. 个体工商户
B. 持有工商行政管理部门核发的非法人营业执照的个人独资企业业主
C. 持有工商行政管理部门核发的非法人营业执照的个人合伙企业业主
D. 注册资本30万元以下的有限责任公司法人
E. 资信情况良好的自然人
[多项选择]下列哪些账户可以签发银行汇票？（）
A. 对公结算账户
B. 个人结算账户
C. 对公定期账户
D. 个人储蓄账户
[简答题]商业银行与客户的业务往来，应当遵循哪些原则？
[多项选择]全球通客户可以通过哪些渠道查询客户清单？（）。
A. 1008689专线
B. 网站
C. 沟通100服务厅
D. 自助终端
[多项选择]在银行卡产业中，目前各大银行的客户服务中心较以前有哪些改变（）
A. 银行服务突破实体柜面
B. 全面优化的服务策略，差异化区隔服务，精准寻找服务价值
C. 走向客户联络中心
[多项选择]中国银行的授信优质客户是指符合以下条件之一的公司客户。（）
A. 总行级重点客户或省行级重点客户
B. 连续最新两年信用评级BB级以上，且连续两年五级分类正常
C. 连续最新两年信用评级BBB级以上，且连续两年五级分类正常
D. 连续最新两年信用评级A级以上，最近一年五级分类正常
[多项选择]以下哪些银行卡可以开立百事通积分卡（）
A. 信用卡主卡
B. 信用卡附属卡
C. 员工工资卡
D. 行外客户拥有7000分积分的借记卡
[单项选择]哪些客户可以办理八大套餐上网版？（）
A. 全球通
B. 神州行
C. 动感地带
[单项选择]以下哪些客户是可以开展融资融券业务的（）
A. 结算资金暂未纳入第三方存管，托管资产超过人民币500万
B. 大客户且信誉良好，在公司开立资金账户为6个月
C. 符合客户适当性标准且等级评定指标得分达到公司规定标准以上
D. 账户资产已设立抵押
[多项选择]存款人可以哪些地点在开立银行结算账户。（）
A. 注册地
B. 住所地
C. 出生地
D. 异地
[多项选择]下列哪些款项可以转入个人银行结算账户？（）
A. 货款
B. 稿费、演出费等劳务收入
C. 个人贷款转存
D. 企业贷款
