更多"在银行卡客户服务体系中，推动“关键时刻”可以产生以下的哪些预期效益（）"的相关试题:
[多项选择]在银行卡客户服务体系中，银行卡客户关系管理的价值包括（）
A. 银行卡经营战略实施的重要保障
B. 客户价值挖掘的重要手段
C. 提升客户满意度、忠诚度的有效砝码
D. 商业银行盈利的有效保障
[多项选择]按广东农信社银行卡业务的规定，以下不可以作为广东农信社银行卡挂失到期销卡中销个人银行卡业务的记账凭证的项目有（）
A. 销活期结算账户交易单
B. 取消卡与销户关联交易单
C. 个人客户开通业务申请书
D. 销卡交易单
E. 业务交易回单
[单项选择]在银行卡客户服务体系中，按照银行卡客户不同的风险级别，可将客户分为（）
A. 普卡客户、金卡客户、白金卡客户、无限卡客户
B. 低风险客户、高风险客户、贷后管理客户
C. 高价值客户、低价值客户
D. 潜在客户、成长期客户、成熟期客户、衰退期客户、流失客户
[单项选择]中国的银行卡产业银行卡客户服务经历了哪些阶段（）
A. 萌芽期、形成期、发展期、成熟期
B. 起步期、形成期、发展期、转型期
C. 萌芽期、起步期、形成期、发展期、转型期
D. 起步期、形成期、发展期、成熟期、转型期
[多项选择]以下哪些银行卡可以开立百事通积分卡（）
A. 信用卡主卡
B. 信用卡附属卡
C. 员工工资卡
D. 行外客户拥有7000分积分的借记卡
[单项选择]在银行卡客户服务体系中，如何对网上银行与手机银行进行管理（）
A. 丰富业务品种，完善功能
B. 加强营销宣传，引导客户使用
C. 提高安全性和稳定性，提供在线支持
D. 以上都对
[多项选择]犯罪分子利用银行卡洗钱可以分为以下几个阶段（）
A. 资金放置阶段
B. 资金转移阶段
C. 资金归集阶段
D. 资金使用阶段
[单项选择]以下农村信用社作为银行卡开户机构产生的批量入账资金是（）。
A. 银联商户批量入账
B. 投资分成批量入账
C. 品牌服务费批量入账
D. POS发卡手续费批量入账
[多项选择]按广东农信社银行卡业务的规定，以下属于广东农信社银行卡功能的有（）
A. 存取现金
B. 转账结算
C. 预授权交易
D. 在线支付
E. 代收付
[单项选择]在广东农村信用社银行卡积分与礼品管理中，以下对“客户参与赠送或银行卡积分兑换年费活动“的规定描述正确的是（）
A. 客户一年只能享受一次的年费优惠
B. 客户一年能享受两次的年费优惠
C. 客户两年年只能享受一次的年费优惠
D. 客户一年之内享受的年费优惠不限次数
[多项选择]以下会对银行卡积分规则与活动管理产生影响因素有（）
A. "全局参数"中设置的"是否参与积分"
B. "全局参数"中设置的"积分最高倍数"
C. "全局参数"中设置的"积分上限值"
D. "全局参数"中设置的"活动与特殊规则的关系"
E. "转移参数"中设置的取值范围
[多项选择]在银行卡客户服务体系中，网上银行的劣势表现在（）
A. 系统缺乏稳定性，较传统网点容易发生故障和损失
B. 依然受到空间的限制，用户还得通过各种途径上互联网
C. 银行通过网上银行进行盈利的能力有限
D. 网上银行安全性受到挑战
[单项选择]在银行卡持折换卡的后续处理中，以下不属于应交还客户保管的材料是（）
A. 申请表客户联
B. 业务凭证客户联
C. 业务交易单
D. 客户银行卡
[多项选择]在银行卡客户服务体系中，电话银行的服务运营管理包括（）
A. 信息技术
B. 流程管理
C. 人员管理
D. 现场管理
[单项选择]在银行卡客户服务体系中，对电话银行的管理体现在（）
A. 银行加强对自助语音服务方式的应用
B. 银行不断提高人工服务的水平
C. 不断优化流程，提高客户服务效率
D. 以上都对
[单项选择]网上银行的银行卡服务，不包括以下哪项功能（）
A. 银行卡正式挂失
B. 牡丹国际卡还贷
C. 对账单查询/下载
D. 办卡/换卡申请
[单项选择]客户拟将外省农信银机构银行卡的资金转入本省金信卡中，应使用以下（）交易进行处理。
A. 农信银现金通存
B. 农信银现金通兑
C. 农信银异转本
D. 农信银本转异
[多项选择]在银行卡客户服务体系中，成熟期客户更希望得到哪些服务（）
A. 实时了解账户的情况以增加用卡的安全性
B. 希望能够提高业务办理效率
C. 更注重发卡行的增值服务，如贵宾通道、专属理财空间等
D. 机场贵宾礼遇、就医绿色通道以及高尔夫球畅打等权益服务
[单项选择]在银行卡客户服务体系中，按照生命周期，可将客户分为（）
A. 普卡客户、金卡客户、白金卡客户、无限卡客户
B. 低风险客户、高风险客户、贷后管理客户
C. 高价值客户、低价值客户
D. 潜在客户、成长期客户、成熟期客户、衰退期客户、流失客户
