[单项选择]在实地考察客户主要经营场所时应做到‘三看、三查’，其中‘三查’的内容不包括以下哪项（）。
A. 查原始单据，现有的原始送货单、收货单、订货单、汇款单、远期支票及仓单等第一手资料真实性较高，可直观地核实企业生产销售情况
B. 查企业内帐，不管是会计的电脑里的内帐还是企业主手中的手工笔记，在客户不提前准备的情况下获取的内帐可信度较高
C. 查用水用电，通过查看企业用水量用电量的变化以核实企业的开工量
D. 通过人民银行征信系统、人民银行空头支票报告系统、联网核查公民身份信息系统及有关信贷档案，查看客户及保证人用信状况及用信记录

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[单项选择]在实地考察客户主要经营场所时应做到‘三看、三查’，其中’三看’的内容不包括以下哪项（）。
A. 看经营场所环境，通过环境表面是否整洁、井然有序以查看管理者管理水平的高低
B. 看员工精神面貌，通过与不同阶层的员工交谈，了解加班情况、产能和是否准时发工资等
C. 看生产运作情况，通过查看生产设备运作情况、原材料及产成品的比例和周转情况判断企业生产是否正常，管理是否规范
D. 看抵（质）押物保管措施是否得当，抵（质）押物的物理状况和价值确定是否合理

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[单项选择]急救药品和各种抢救设备，应做到"五定"，其中不包括（）
A. 定人、定点
B. 定数量、品种
C. 定期检查、维修
D. 定期消毒、灭菌
E. 定时间使用

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[单项选择]急诊科室的仪器设备应做到"四定"不包括下列哪项（）
A. 定位
B. 定人
C. 定时
D. 定量
E. 定班负责日常生活清洁检测

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[简答题]钻孔结束后应清理钻机等设备，主要应做到？

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[单项选择]一个完整的应急预案主要包括六方面内容，其中不包括（）。
A. 预防程序
B. 准备程序
C. 恢复程序
D. 减灾程序

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[单项选择]为使戴用全口义齿后上唇有较理想的丰满度，排牙时应做到，不包括（）。
A. 上尖牙唇面距腭皱侧面约10.5mm
B. 老年患者上尖牙顶连线与切牙乳突后缘平齐
C. 老年患者上前牙切缘在上唇下露出1～1.5mm
D. 排成浅覆牙合、浅覆盖
E. 上前牙唇面距切牙乳突中点约8～10mm

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[单项选择]客户服务设计工作的主要任务不包括（）。
A. 进行市场调研
B. 确定客户服务项目的质量标准
C. 按照客户服务工作所需的技能，招聘并培训服务人员
D. 了解员工对本企业的作用

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[单项选择]为使戴用全口义齿后上唇有较理想的丰满度，排牙时应做到的内容不包括（）
A. 上尖牙唇面距腭皱侧面约10.5mm
B. 老年患者上尖牙顶连线与切牙乳突后缘乎齐
C. 老年患者上前牙切缘在上唇下露出1～1.5mm
D. 排成浅覆牙合、浅覆盖
E. 上前牙唇面距切牙乳突中点8～10mm

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[多项选择]在主要运输巷道中，对轨道道床应经常清理，应做到（）。
A. 无杂物
B. 无浮煤
C. 无积水
D. 无物料

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[单项选择]集团客户专管机构或集团客户主监管员的主要职责不包括（）。
A. 协助主办行、经办机构发起集团客户统一授信报批工作
B. 对集团客户关联关系信息及集团客户授信信息进行管理；建立集团客户授信额度台帐
C. 监控额度的使用情况
D. 批准适当的额度分配方式

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[单项选择]冷沉淀主要含有下列成分，其中不包括（）。
A. Ⅷ因子
B. vWF
C. Ⅲ因子
D. 纤维蛋白原
E. Ⅻ因子

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[单项选择]要使客户满意，应做到以下哪项的结合？（）
A. 持续改进和质量关注
B. 客户意识和成本效益
C. 符合需求和适于使用
D. 成本高效的解决方案和可交付成果的接受

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[多项选择]大学生择业心理障碍的调适，主要应做到（）。
A. 保证良好的体魄
B. 树立正确的职业价值观
C. 及时排解不良情绪
D. 科学地进行择业心理调适
E. 做好择业的心理准备

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[单项选择]保险代理从业人员在执业活动中，应做到不影响客户的正常生活和工作，言谈举止文明礼貌，时刻维护职业形象。这所诠释的是职业道德原则中的（）
A. 客户至上原则
B. 诚实信用原则
C. 勤勉尽责原则
D. 专业胜任原则

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