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[判断题] 客户关系管理的核心是客户价值管理,通过“-对一”营销原则,满足不同价值客户的个性化需求,提高客户忠诚度和保有率,实现客户价值持续贡献,从而全面提升企业盈利能力。( )
A.正确
B.错误
[判断题]客户关系管理的核心是客户价值管理,通过“-对一”营销原则,满足不同价值客户的个性化需求,提高客户忠诚度和保有率,实现客户价值持续贡献,从而全面提升企业盈利能力。
A.正确
B.错误
[判断题] ( )烟草公司为零售客户提供个性化服务项目,是要通过不同的服务方式满足不同类别的卷烟零售客户的需求。
A.正确
B.错误
[单选题]（ ） 服务是指农业银行接受客户委托,根据客户提供的信息,使用智能化计算方式， 提供个性化、 专属性投资建议， 并根据客户的在线指令， 完成组合内基金一键购买、 一键调仓、 一键赎回等自动化便捷操作的服务。
A.专户理财
B.私人银行委托资产管理
C.农银智投
D.私人银行客户
[多选题]按照我行特殊客户个性化服务管理办法规定，本行特殊客户包括（）
A.神智清醒且具备完全民事行为能力，但因年老、残疾、行动不便等无法亲临柜台的客户
B.突发交通意外或其他突发性急病住院需支付医药费的客户
C.植物人、老年痴呆症患者或有精神障碍、智力障碍等无民事行为能力或限制民事行为能力的客户
D.未满16周岁、监护人与存款人户籍不在同一户口簿且无出生证明的珠海市未成年客户
[单选题] 实现客户服务目标的途径,就是通过( ),为客户提供满意的产品和服务,满足客户个性化的需求,在与客户的良好互动关系中培养客户信任。
A.客户关怀
B.客户关系
C.商品质量
D.高素质人才
[判断题]公司电子银行个性化收费客户优惠规则分为单笔优惠和批量优惠。
A.正确
B.错误
[单选题]客户办理视频彩铃后如何设置个性化视频彩铃？
A.拨打10086人工客服
B.通过咪咕音乐APP视频彩铃专区设置
C.发送短信指令
D.通过营业厅设置
[单选题]根据客户事先申请或个性化要求进行制作，而后向客户发放的银行卡属于（）。
A.预制卡
B.预约卡
C.空白卡
D.已制卡
[判断题]靓居信用卡采用个性化授信政策， 根据房贷客户的贷款情况， 综合其他资信给予科学化授信
A.正确
B.错误
[单选题]金融机构应按照客户的特点或者账户的属性，并考虑地域、业务、行业、客户是否为外国政要等因素，划分风险等级，并在持续关注的基础上，适时调整风险等级。同等条件下，来自于反洗钱、反恐怖融资监管薄弱国家（地区）客户的风险等级应（ ）来自于其他国家（地区）的客户。
A.高于
B.略高于
C.低于
D.略低于
