[简答题]处理冲突的步骤有哪些？

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[多项选择]通赔案件中被保险人要求第三地定损的处理条件和步骤有哪些（）
A. 申请第三地定损必须是省与省的范围
B. 由承保地发起第三地定损的申请
C. 由出险地发起第三地定损的申请
D. 第三地定损的申请通过后由承保地流转给第三地定损
E. 第三地定损的申请通过后由出险地流转给第三地定损

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[单项选择]处理冲突的方法不包括
A. 确定公正处理冲突的原则
B. 明确共同的组织目标
C. 加强组织内部竞争意识
D. 设立意见箱
E. 培训相关人员

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[单项选择]在处理冲突时，宜先观察情况，了解清楚后再针对问题采取相应的措施。这遵循了处理冲突的（　）策略。
A. 铁令如山
B. 拖延、缓和
C. 按兵不动
D. 弃子投降

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