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[多项选择]在总行后批次中，对通过BPS系统批量开查询版网银及手机银行功能进行了优化：支持仅为个人客户批量开通查询版网银，而不开通查询版手机银行。如仅为客户开通查询版网银，则填写制作上传批量文本时，数据项设置组合可以实现。（）
A. “手机号码”栏位，填写；“开通渠道”栏位，设WM
B. “手机号码”栏位，填写；“开通渠道”栏位，设W
C. “手机号码”栏位，不填；“开通渠道”栏位，设WM
D. “手机号码”栏位，不填；“开通渠道”栏位，设W
[单项选择]个人客户申请开通电子银行，提供身份证办理业务的，经办柜员应通过（）对身份证进行核查。
A. 联网核查公民身份信息系统
B. 电子银行内部管理系统
C. 主机核心系统
D. 公安局查询系统
[多项选择]收费单位开通网上收款批量扣个人业务，工商银行应取得个人缴费客户的授权。个人缴费客户的授权方式有（）。
A. 在线签订协议
B. 收费单位统一授权
C. 集中授权
D. 柜面签署授权书
[单项选择]在批量开查询版网银服务时，如果客户的证件类型是身份证，该证件号码是110109196912123099，则客户的网银默认密码是（）。
A. 123099
B. 212309
C. 666666
D. 888888
[多项选择]个人客户在营业网点注册开通电子银行业务后，即对客户产生法律约束力的资料有（）。
A. 《中国工商银行电子银行个人客户服务协议》
B. 《中国工商银行电子银行章程》
C. 《中国工商银行电子银行个人客户注册申请表》
D. 《个人网上银行操作指南》
[单项选择]个人客户申请开通电话银行，应与工商银行签订（）。
A. 《中国工商银行个人电话银行服务协议》
B. 《中国工商银行电子银行个人客户服务协议》
C. 《中国工商银行电子银行章程》
D. 《中国工商银行个人电话银行业务须知》
[判断题]个人客户必须到柜台申请才能开通中国银行网上银行BOCNET个人服务（）
[单项选择]开通短信认证功能的电子银行口令卡客户在个人网上银行办理在线缴费、对外转账汇款、代缴学费等时受限额的限制，当日累计限额为（）元
A. 500
B. 1000
C. 2000
D. 5000
[判断题]客户已经开通中国银行网上银行服务，则客户申请手机银行的市场细分与网上银行的市场细分相同；若其中一个服务渠道的市场细分发生变化，另外一个联动变化（）
[单项选择]为了方便客户使用，个人网上银行提供批量转账汇款功能，使用该功能客户可将工商银行客户工具软件事先编辑好的转账汇款文件从本地上传，成批发送到工商银行处理。关于该业务以下说法正确的是（）
A. 一批指令支持的最大笔数是30笔，仅支持工行系统内的同城指令。
B. 一批指令支持的最大笔数是50笔，仅支持工行系统内的同城指令。
C. 一批指令支持的最大笔数是30笔，可以支持工行系统内同城、异地指令。
D. 一批指令支持的最大笔数是50笔，可以支持工行系统内同城、异地指令。
[多项选择]对于未开通手机银行且未开通网上银行的客户，柜员通过（）交易为客户注册手机银行。
A. 个人客户注册
B. 个人客户联动注册
C. 个人客户账户注册
D. 个人客户账户联动注册
[多项选择]对于未开通手机银行且未开通网上银行的客户，柜员应通过（）交易为客户注册手机银行
A. 个人客户注册
B. 个人客户联动注册
C. 个人客户账户注册
D. 个人客户账户联动注册
[判断题]已开通电话银行的个人客户，可凭借电话银行密码在网上自助重置网银密码（）
[多项选择]手机银行的服务对象目前为在中国银行开户的个人客户，持有中国银行借记卡的个人客户可通过（）方式开通手机银行服务。
A. 到网点柜台注册申请使用手机银行服务
B. 通过我行的WAP网站自助开通
C. 开通网上银行的客户可以在网上自助注册申请。
D. 通过电话银行自助开通
[单项选择]客户开通个人电话银行可选择设置最多绑定（）电话。
A. 2个
B. 3个
C. 4个
D. 5个
[单项选择]在柜台签约开通查询版服务时通过单独的（）交易完成。
A. 网银联动注册交易
B. 网银个人客户注册
C. 网银关联账户
D. 网银用户状态变更
[多项选择]持有中国银行借记卡的个人客户可通过（）方式开通手机银行服务
A. 到网点柜台注册申请使用手机银行服务
B. 通过我行的WAP网站自助开通
C. 开通网上银行的客户可以在网上自助注册申请
D. 通过电话银行自助开通
[多项选择]电子银行服务支持是指为电子银行客户提供的电子银行（）等服务。
A. 营销推介
B. 业务回访
C. 使用辅导
D. 投诉受理
