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[单项选择]办税服务厅设有办税服务区、咨询辅导区、自助办税区和等候休息区等功能区域。下列关于咨询辅导区说法错误的是（）。
A. 咨询辅导区是为纳税人解答疑难，辅导纳税人办理各种涉税事宜的重要区域。
B. 设立咨询服务岗，配备咨询服务台，配备兼职人员，受理纳税人的涉税咨询。
C. 有条件的办税服务厅可配备电子触摸屏，采用文字、图表、动漫等形式，具体形象地描述办税指南、业务流程等。
D. 办税服务厅咨询辅导区可根据信息化建设状况、纳税人办税现状、场地规模、工作量、人流量等实际需求进行合理增并、适当调整。
[多项选择]属于办税服务厅功能设置必需的是（）。
A. 公布办公时间
B. 公开省、市（州）、县（市、区）三级纳税服务投诉、举报电话
C. 设置自助办税终端
D. 设立“禁止吸烟”标志
[多项选择]逐步实现以（）为单位设置办税服务厅，办税服务厅应当推行（）办税。
A. 省级税务机关
B. 县（市、区）地方税务机关
C. “一站式”服务
D. “一窗式”
[判断题]公告栏、意见箱、等候休息区均属于办税服务厅的服务设施。
[多项选择]下列属于办税服务厅职责的是（）。
A. 办理纳税申报、认证、税款征收等事项
B. 涉税文书审批，办理备案事项
C. 开展纳税咨询，提供办税辅导
D. 办理纳税人、扣缴义务人税务登记事项
[单项选择]下列不属于办税服务厅人员服务能力要求的是（）。
A. 有较强的学习能力，熟悉与所从事岗位相对应的税收法律、法规和相关税收政策
B. 能熟练使用计算机等现代化办公设备，掌握税务综合办公信息系统与综合征管软件等涉税软件的操作与应用
C. 语言文字表达条理清晰，用语流畅，重点突出，掌握一定的沟通技巧，具备相应的协调能力
D. 为纳税人准确谋划税收，充分运用合理避税、达到纳税人利润最大化的能力
[多项选择]当办税服务厅出现办税排队拥堵时，应采取的措施（）。
A. 及时增设窗口、调整窗口职能、引导或分流纳税人
B. 及时做好解释工作
C. 告知部分纳税人先回，改天前来办理
D. 对一时无法办理且不是很急的涉税业务，可根据纳税人的意愿，与纳税人约定时间优先办理，实行“二次优先”服务
[单项选择]下面设施中（）不属于办税服务厅必备设备。
A. 饮水机
B. 公告栏
C. 办税指南
D. 举报箱
[多项选择]办税服务厅人员的办税服务能力要求（）。
A. 能熟练使用计算机等现代化办公设备
B. 掌握税务综合办公信息系统与综合征管软件等涉税软件的操作与应用
C. 熟悉办税流程
D. 日常事项处理规范准确
[多项选择]以下属于办税服务厅应当予以公开的事项有（）。
A. 税务人员的权利和义务
B. 税务处罚标准
C. 办税程序
D. 办理时限
[单项选择]不属于办税服务厅发票窗口的工作职责的是（）
A. 发票发售
B. 发票审验
C. 发票缴销
D. 发票违法的处罚
[判断题]同城通办是税务机关通过办税服务厅、自助办税终端等渠道为纳税人提供不受主管税务机关区域限制的办税服务。通办的地域范围和业务范围由省税务机关确定。
[多项选择]办税服务厅应公开办税服务人员的（），便于纳税人监督。
A. 照片
B. 姓名
C. 年龄
D. 岗位
[多项选择]地方税务机关应当结合当地工作实际，建立办税服务厅工作质量考核评价体系，制定相应的办税服务厅工作考核办法，坚持（）相结合的原则，实行分级负责，深入开展办税服务考核评价工作
A. 定量考核与定性考核
B. 定期考核与日常考核
C. 定制考核和定量考核
D. 订户考核和普遍考核
[多项选择]依照《办税服务厅管理办法（试行）》，办税服务厅应当提供服务有（）
A. 首问责任
B. 导税服务
C. 限时服务
D. 提醒服务
E. 延时服务
F. 预约服务
[多项选择]办税服务厅一般设置（）等功能区域。
A. 办税服务区
B. 咨询辅导区
C. 自助办税区
D. 等候休息区
[多项选择]下列各项工作事项中，属于办税服务厅申报纳税窗口受理或办理的有（）。
A. 税务登记事项
B. 征收税款、滞纳金和罚款
C. 减、免、退税申请和延期申报、延期缴纳税款申请
D. 采集、审核和处理有关涉税数据
[单项选择]纳税人咨询、办理的事项不属于办税服务厅职责范围的，应按照（）的要求转办或告知。
A. 一窗式服务
B. 一站式办理
C. 首问责任制
D. 导税服务
[多项选择]办税服务厅应当对办税服务的（）做出公开承诺，自觉接受纳税人的监督。
A. 内容
B. 标准
C. 时限
D. 责任追究
