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[判断题]申请状态变更服务交易成功后，柜员需打印电子银行个人服务凭条，加盖银行业务章后交付客户，并取回带有客户签字的银行留存联；客户服务申请表与服务凭条回执只需柜台按序时排列保存，不随传票装订。（）
[单项选择]ABIS柜员需新增指纹信息时，应填报《柜员指纹认证系统新增变更申请表》，由（）签字确认并加盖公章，逐级上报其管理端进行指纹信息的采集。
A. 运营主管
B. 网点负责人
C. 财会运营部负责人
D. 分管行长
[多项选择]柜员需审查、打印《特殊业务申请书》的业务有（ ）。
A. 更改通兑方式
B. 更改支控方式
C. 存折重写磁
D. 活期一本通升级
[判断题]发生客户投诉时，普通柜员需向柜员主管移交
[判断题]有商户状态变更权限的监督柜员根据分行申请，在BNMS系统中“客户服务”交易下选择“商户状态变更”，进入“商户状态变更。（）
[多项选择]卡内所有基金赎回到账后，客户申请销卡，柜员需完成以下交易，才能销卡成功（）。
A. 3510基金赎回
B. 3531关闭基金账户
C. 3530基金销户
D. 3030借记卡销卡
[判断题]当普通柜员需领用、上缴凭证或领用、上缴现金时，综合柜员无须领用尾箱。
[多项选择]网上银行网点级柜员需配备（）。
A. 主管柜员
B. 管理员
C. 操作员
D. 授权柜员
[判断题]提供投诉后续服务时，如需填单，柜员需先审单，然后完成相关操作
[单项选择]办理批量开户时，网点普通柜员需经（）授权。
A. 综合柜员
B. 支行（局）长
C. 业务主管
D. 业务管理员
[单项选择]柜员需告知客户必须口头挂失后（）内补办正式书面挂失。
A. 3天
B. 5天
C. 7天
D. 无限制
[判断题]BNMS运营管理柜员应在收到商户服务开通或暂停申请的两个工作日内完成商户状态变更。（）
[简答题]营业期间，临柜员需暂时离开岗位时，必须做到哪些方能离开？
[多项选择]网点无法办理变更收益账户，需通过营业作业系统申请，上传“变更收益账户申请”。“变更收益账户申请”内容包括以下几点：客户名称，身份证件号码，原收益账号，预签约收益账号，网点无法变更收益账户的原因。申请”内容包括以下几点：（），网点无法变更收益账户的原因。
A. 客户名称
B. 身份证件号码
C. 原收益账号
D. 预签约收益账号
[多项选择]用户的手机银行状态变更（）
A. 挂失
B. 挂失恢复
C. 解锁
D. 注销
[单项选择]已经开通网银客户在柜台办理手机银行服务开通时，柜员需调用的交易为（）。
A. 个人客户注册
B. 个人客户联动注册
C. 手机/网上银行开通关闭
D. 手机客户资料变更
[单项选择]已经开通网银的客户，在柜台办理手机银行服务开通时，柜员需调用的交易为（）。
A. 个人客户注册
B. 个人客户联动注册
C. 手机/网上银行开通关闭
D. 手机客户资料变更
[单项选择]更换发动机的，拖拉机所有人应当于变更后日内向农机监理机构申请变更登记，填写《拖拉机变更登记申请表》，提交法定证明、凭证，并交验拖拉机。（）
A. 8
B. 10
C. 12
D. 15
[判断题]申请办理变更土地登记的方式可分为先办建设用地审批，再办变更土地登记和直接申办变更登记两种方式。（）
