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[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：高铁中型及普速中型以上车站，电梯正常启用，作用良好。安全标志醒目，遇（ ）时有停止使用等提示。
A.故障
B.维修
C.停电
D.停用
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》本规范由高铁中型及以上车站服务质量规范、（ ）、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、动车组列车服务质量规范、空调列车服务质量规范、非空调列车服务质量规范8个部分组成。
A.高铁中型车站服务质量规范
B.高铁中小型车站服务质量规范
C.高铁小型车站服务质量规范
D.普速大型车站服务质量规范
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》由高铁中型及以上车站服务质量规范高铁小型车站服务质量规范普速大型车站服务质量规范普速中型车站服务质量规范普速小型车站服务质量规范( )8个部分组成。
A.动车组列车服务质量规范
B.特快空调列车服务质量规范
C.空调列车服务质量规范
D.非空调列车服务质量规范
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、( )8个部分组成。
A.动车组列车服务质量规范
B.特快空调列车服务质量规范
C.空调列车服务质量规范
D.非空调列车服务质量规范
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》本规范由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、动车组列车服务质量规范、空调列车服务质量规范、非空调列车服务质量规范8个部分组成。
A.正确
B.错误
[简答题]车站服务质量规范中高铁中型及以上车站的定义？
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》本规范由高铁中型及以上车站服务质量规范、（ ）、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、动车组列车服务质量规范、空调列车服务质量规范、非空调列车服务质量规范8个部分组成。
A.高铁中型车站服务质量规范
B.高铁中小型车站服务质量规范
C.高铁小型车站服务质量规范
D.普速大型车站服务质量规范
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：高铁中型及以上车站、普速大、中型车站，照明充足，（ ）（服务台）、软席候车室照明照度不低于150勒克斯.
A.售票处、问讯处
B.候车区
C.行包营业厅
D.站台
[单选题]《铁路旅客服务质量规范》按（）将高铁车站分为高铁中型及以上车站、高站小型车站。
A.建筑规模
B.车站大小
C.车站等级
D.客流量
[单选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，车站应有（ ）供应机制。
A.定点食品供应商联系
B.应急食品供应
C.应急食品储备,定点食品供应商联系
D.应急食品供应商联系
[单选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，高铁车站配备安检人员，执行安全检查应有（ ）。
A.引导,值机,手检,处置
B.引导,值机,处置
C.引导,手检,处置
D.值机,手检,处置
[单选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，高铁车站应有旅客候车、（ ）等安全防范措施。
A.进出站,乘降
B.行包保管和装卸
C.进出站,高铁快件保管和装卸
D.进出站,高铁快件保管和装卸,乘降
[判断题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》普速车站：指办理动车组旅客列车客运业务的车站。
A.正确
B.错误
[单选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，应急处置，车站应有（ ）。
A.应急预案培训和演练
B.应急预案培训和演练,有记录,有结果,有考核
C.应急预案培训和演练,有结果,有考核
D.应急预案培训和演练,有考核
[单选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，高铁车站应按规定配备（ ）、防爆罐等安全检查设施设备，正常启用，显示器满足查验不同危险品的需求。
A.安全门、危险品处置台手持金属探测器
B.危险品检查仪、安全门、危险品处置台手持金属探测器
C.危险品检查仪、安全门、危险品处置台手持金属探测器
D.危险品检查仪、安全门、危险品处置台手持金属探测器
[单选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，高铁车站应设有恶劣天气、列车停运、大面积晚点、启动热备车底、突发大客流、设备故障、客票（服）系统故障、( )旅客人身伤害等非正常情况下的应急预案。
A.火灾爆炸,重大疫情,食物中毒,作业车辆（设备）坠入股道
B.火灾爆炸,重大疫情,食物中毒
C.火灾爆炸,重大疫情,食物中毒
D.作业车辆（设备）坠入股道
[判断题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》高铁快件营业场所外有机动车作业场地和候车位。
A.正确
B.错误
