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[多项选择]BNMS系统中客服类柜员可以分为（）。
A. 签约柜员
B. 客服人事柜员
C. 座席柜员
D. 监督柜员
[判断题]在BNMS系统客户服务功能下，提供有“修改商户状态”服务功能。（）
[单项选择]在BNMS系统中，客户服务功能下提供了（）服务。
A. “商户状态变更”
B. “商户状态修改”
C. “商户状态删除”
D. “商户状态更新”
[多项选择]BNMS系统“码表文件下载”功能可支持的下载文件包括（）。
A. 网银机构表
B. 市场细分表
C. 限额参数表
D. 优惠费率表
[判断题]BNMS系统中自助缴费功能可实现由分行人员查询或导入代缴费配置文件，该功能下包括产品查询和文件处理。（）
[多项选择]柜员在BNMS系统根据客户申请维护操作员权限，B2B商户服务下功能包括哪几项功能（）。
A. 订单查询
B. 文件下载
C. 提交退货文件
D. 复核退货文件
[判断题]BNMS系统中“T+1查询”不提供打印及下载的功能。（）
[多项选择]BNMS系统中，使用安全监控功能查询企业网银交易时，可通过（）等方式进行查询。
A. 按客户端在途交易查询
B. 按银行端在途交易查询
C. 按在途交易查询
D. 按完成交易查询
[多项选择]BNMS系统中，企业/集团信息由签约柜员通过客户管理模块进行维护，维护工作流程划分为（）三个阶段。
A. 录入维护
B. 验证
C. 复核
D. 复核退回后更正
[判断题]在BNMS系统“安全监控”中增加“网上支付交易”查询功能，柜员可使用此功能根据订单号及商户号查询订单支付情况。（）
[判断题]在BNMS系统中使用安全监控功能查询企业网银交易时，金额上、下限选择填写一项即可。（）
[判断题]BNMS系统提供全局消息管理功能，全局消息只能发布在网银端欢迎主页，发布范围不区分市场细分。（）
[判断题]BNMS系统中“T+1查询”功能可查询的网银客户信息是截止到查询当日之前一天网银系统中已生效的信息，不含查询当日生效的信息。（）
[判断题]在BNMS系统中使用安全监控功能查询个人网银交易时，交易发生开始时间及截止时间均默认为当日，不提供对以前日期的交易查询。（）
[单项选择]BNMS系统中客服操作岗位设置于（）等部门。
A. 总行电子银行部
B. 总行公司业务部
C. 总行客服中心
D. 总行信息中心
[单项选择]BNMS系统登录时，密码连续累计错误（）次，系统自动将该用户锁定。
A. 6次
B. 7次
C. 9次
D. 10次
[判断题]BNMS系统除了实现分省发布全局消息，同时还可结合对不同市场细分的选择进行全局消息发布。此功能目前仅由分行BNMS运营管理柜员统一负责维护。（）
[单项选择]在BNMS系统中（）可进行“商户状态变更”操作。
A. 运营管理柜员
B. 签约柜员
C. 监督柜员
D. 人事柜员
[多项选择]BNMS系统集团服务中的收费账户设置是针对（）服务。
A. 主动调拨
B. 自动汇划
C. 统一对外支付
D. 内部往来管理
