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[单选题]客户通过线上渠道提交对公开户申请后,集中作业中心将在( )个工作日内完成申请预审,并通过短信告知客户审核结果。
A.一
B.两
C.三
D.四
[单选题]客户通过线上渠道办理二手房交易资金监管业务的线上办理方式是（ ）。
A.手机银行
B.直销银行
C.公众号
D.网上银行
[多选题] ( )与客户通过线上渠道沟通,应做到( )。
A.客户沟通主旨突出
B.注意语言
C.及时表明自己身份
D.多与客户沟通,帮助客户解决困难
[判断题]ETC支付账户解约个人客户可以通过线上服务渠道和服务网点办理;单位客户仅能通过线下服务渠道办理。( )
A.正确
B.错误
[判断题]客户可以通过线上渠道和线下发行服务机构、客户联络中心进行投诉。( )
A.正确
B.错误
[判断题]通过手机银行、网上银行等电子渠道提交的跨境汇款,境外所有查询均可推送给客户,由客户发起线上修改。
A.正确
B.错误
[填空题]31客户可以通过线上渠道和线下发行服务机构、( )进行投诉。
[判断题]客户通过线上渠道自助录入预填单信息，若客户为未完成预填单且未完成视频面签信息录入的情况，则可在确认后进入信息录入界面录入三个模块的主要信息，所有字段均为必输。
A.正确
B.错误
[判断题]惠农e贷只能为客户提供线上渠道的服务，暂不能为客户提供线下渠道的服务
A.正确
B.错误
[填空题]充值,客户可以通过线上渠道和( )、( )办理。
[判断题]客户通过线上自行提交资料、办理业务、查询进程和服务质量评价，实现部分用电业务的在线办理。
A.正确
B.错误
