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[判断题]申请电子银行内部管理系统柜员，应由柜员所在行（部门）填写《电子银行柜员注册（变更、注销）申请表》并经审批后，采用传真、传递等方式向同级或上级电子银行部门提出注册申请。（）
[判断题]每个电子银行内部管理系统柜员对应的柜员号必须本人专用。
[判断题]中国银行电子银行服务BOCNET银行端柜员密码须定期（至少每月一次）更改，严格保密，不得随意透露供他人使用或与他人交接使用（）
[单项选择]关于支局长与柜员权限以下说法错误的是（）。
A. 支局长授权柜员办理冲正交易
B. 支局长、综合柜员均可授权柜员办理急付款业务
C. 支局长授权柜员办理帐户冻结
D. 综合柜员授权柜员办理长期不动户取款
[判断题]电子银行内部管理系统管理员和主管柜员可以互相兼任。（）
[多项选择]各级电子银行部门应与其他部门紧密配合、相互合作，共同推动电子银行业务发展。以下说法正确的是：（）
A. 前台业务营销部门负责协助开展电子银行业务营销、客户服务等工作
B. 财务会计部门负责电子银行业务会计核算、绩效考评及财务资源配置等工作
C. 信息科技部门负责电子银行产品的立项审批、需求编写等工作
D. 产品研发部门负责电子银行产品的技术开发及系统运维等工作
[单项选择]为确保客户电子银行服务体验，柜员应保证电子银行个人服务大额跨行转账差错交易及时处理，柜员至少应于每日（）及营业结束前查询并处理电子银行渠道发起的大额跨行转账异常交易。
A. 10：30
B. 11：00
C. 11：30
D. 12：00
[判断题]个人客户注册电子银行，柜员审核通过后，应通过复印、扫描等有效方式留存一份客户身份证件的复印件或影印件。（）
[判断题]中国银行柜员不得代为客户保存保管已经绑定的电子银行认证工具，也不得回收注销客户时解绑的电子银行认证工具（）
[单项选择]下面关于柜员方面说法正确的是（）。
A. 系统柜员的新建、变更、删除等设置维护管理由支行及以上管理行负责。挂靠网点的系统柜员由运营主管负责日常业务运行与操作的监督管理
B. 运营主管负责对修改柜员属性、删除柜员现金箱等权限外的柜员管理类交易处理
C. 系统柜员包括营业机构ABIS柜员、自动柜员机（ATM）、销售点终端（POS）、电话银行（TBS）等自助终端设备及批交易处理柜员
D. 对新调入需在ABIS系统进行业务操作的人员，运营主管应根据既定的编码规则为其确定并维护柜员号
[单项选择]客户在农业银行购买储蓄国债（电子式），以下说法错误的是（）。
A. 必须开立国债账户
B. 需提供本人身份证件
C. 认购必须在发行期内
D. 开户必须在发行期内
[多项选择]中国银行网点柜员在接受个人客户手机银行服务申请或咨询时，必须做到以下（），方能接受客户申请
A. 提示客户仔细阅读并同意遵守《中国银行股份有限公司电子银行章程》及相关业务规则、安全须知等各项条款
B. 告知客户应了解手机银行的业务风险，充分了解我行已经采取的风险控制措施
C. 客户应采取的风险控制措施，以及相关风险的责任承担
D. 要求客户签署相关服务协议
[判断题]B2C、B2B业务中银行柜员应按照《中国银行股份有限公司电子银行认证服务操作规程（2011年版）》规定，为商户完成“软证书”申请。（）
[多项选择]131.银行系统处理中，如网银信用卡单笔还款交易在BANCS系统出现未明，对于CSPA银行柜员业务处理内容描述正确的是（）
A. “E12471信用卡还款异常交易处理”可对当日未明交易进行（重发或退回）处理。
B. “E12470信用卡还款交易状态调整”可对（T-1日、T-10日）未明交易进行（成功或失败）状态调整处理。
C. “E12469信用卡还款交易查询”查询3个月内的成功或失败交易，及6个月内处理中的交易。
D. 由系统进行自动处理，不需柜员处理。
[单项选择]以下关于个人电子银行渠道登录密码重置说法正确的是（）。
A. 客户需要输入原渠道登录密码才可以办理渠道登录密码的重置
B. 客户必须到原电子银行渠道注册网点办理渠道登录密码重置
C. 办理渠道登录密码重置客户向任一ABIS营业网点提供本人的有效身份证件原件办理
D. 办理渠道登录密码重置客户必须提供身份证件原件及复印件
[判断题]代收业务中，当企业客户通过网上银行提交“代收他行账户”交易指令后，除系统处理外，银行CSPB柜员、清算柜员不用参与人工处理。（）
[单项选择]网点柜员处理电子银行落地业务首先应（）。
A. 接收打印网银落地业务信息
B. 请求处理落地业务
C. 联动扣款
D. 修改落地业务状态
[判断题]系统柜员包括自动柜员机（ATM）、销售点终端（POS）、电话银行（TBS）等自助终端设备、九级主管及批交易处理柜员。
