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[多项选择]中国银行网点柜员在接受个人客户手机银行服务申请或咨询时，必须做到以下（），方能接受客户申请。
A. 提示客户仔细阅读并同意遵守《中国银行股份有限公司电子银行章程》及相关业务规则、安全须知等各项条款
B. 告知客户应了解手机银行的业务风险，充分了解我行已经采取的风险控制措施
C. 客户应采取的风险控制措施，以及相关风险的责任承担
D. 要求客户签署我行手机银行服务协议
[单项选择]柜员制营业网点柜员之间（）。
A. 可以自行调剂现金和重要凭证
B. 只可以调剂现金，但不可以调剂重要凭证
C. 不可以调剂现金，但可以调剂重要凭证
D. 不可以调剂现金，重要凭证
[多项选择]客户至网点办理附言信息查询时，网点柜员可通过（）为客户查询，并打印留言内容。礼仪汇款留言内容需打印在总行规定样式的卡片上。
A. 收款账号
B. 汇款交易流水号
C. 身份证件
D. 汇款金额
[单项选择]营业网点柜员在开户时，应按有关规定输入正确的信息，因营业网点柜员违规或错误操作，致使（ ）不正确，无法制做信通卡的，将对当事人进行经济处罚。
A. 存款余额
B. 客户资料
C. 会计科目
D. 单位信息
[多项选择]营业网点实行柜员制应落实（）等监督复核机制，并自觉接受客户监督。
A. 事前控制
B. 事中监控
C. 事后监督
D. 事前预防
[判断题]网点柜员的具体服务职责是向客户提供准确、快捷、有效的服务。
[判断题]由于中国银行电子银行服务柜台操作比较简单，网点柜员可直接上岗维护客户资料（）
[判断题]由于中国银行网上银行BOCNET柜台操作比较简单，网点柜员可直接上岗维护客户资料。（）
[单项选择]综合柜员制是指营业网点的柜员在（）内，由单个柜员或多个柜员组合，为客户提供储蓄、对公、信通卡、中间代理等业务的全部或部分金融服务，并独立或共同承担相应职责、享有相关权限的一种劳动组织方式。
A. 信用社业务范围
B. 柜员业务范围和操作权限
C. 柜员业务范围
D. 柜员操作权限
[填空题]网点柜员在办理须核对客户有效证件业务时，当联网核查客户的居民身份证时结果为以下_____________、___________或___________情形时，应要求客户出具户口簿、护照、机动车驾驶证等其他有效证件，进一步佐证，确属真实证件的，再继续办理业务。
[判断题]营业网点实行柜员制应落实事前控制、事中监控和事后监督等复核机制，并自觉接受客户监督。
[多项选择]网点柜员进行商务汇款操作时，若出现（），需综合柜员授权。
A. 商务汇款对异常信息进行高额授权
B. 修改收款人邮编地址或姓名
C. 同时修改汇款人和收款人的姓名
D. 同时修改收款人姓名和地址
[判断题]柜员办理个人客户“ETOKEN口令同步”时，系统自动打印个人服务凭条。（）
[多项选择]储蓄网点柜员发现客户持有的存折（卡）有不明事项如手工记录、章戳不规范（不清楚）及其他难以确定的情况，业务处理正确的是（）。(三级)
A. 拒绝为客户办理业务
B. 通过上级业务管理部门与开户局及开户方联系，确认原因后视具体情况办理
C. 直接与开户局及开户方联系，确认原因后视具体情况办理
D. 要求客户与开户局开户方联系，确认原因后视具体情况办理
[多项选择]柜员为个人客户办理“5400理财客户签约”交易成功后，系统提示打印（）。
A. 个人开户业务综合申请表
B. 个人理财业务综合申请表（金融交易类）
C. 个人理财业务综合申请表（客户信息类）
D. 客户风险承受能力评估问卷
[判断题]零售业务转型的关键是打造一支由网点负责人、个人客户经理、个人理财顾问、开放式柜台柜员等组成的专业化、职业化、知识化的营销队伍。（）
[判断题]柜员在为客户注销手机银行时应提醒客户注销手机银行同时会注销网上银行注销手机银行前应首先解除ETOKEN的绑定关系，注销E-TOKEN（）
